Lizaro Casino - Spillerens konto forbliver aktiv på trods af selvudelukkelse.

SIDSTE MEDDELELSE: Krav om fuld refusion og meddelelse om retssag – Grov uagtsomhed og brud på lovpligtig

Til Lizaros ledelse,

Jeg skriver for formelt at kræve fuld refusion af alle indbetalinger, der nogensinde er foretaget på Lizaro og alle dets søstersider. Derudover anlægger jeg et krav om yderligere erstatning på grund af den alvorlige følelsesmæssige og økonomiske lidelse, der er forårsaget af din grove uagtsomhed.

Grundlag for krav:

* Systemisk manglende omsorgspligt: ​​Selvom jeg formelt blev underrettet om min ludomani og modtog min officielle CRUKS-registrering (National Self-Exclusion) den 3. februar 2026, har I bevidst ladet min konto være aktiv.

* Udnyttelse af en sårbar person: Den 3. marts 2026 fik jeg endnu engang lov til at indbetale. Under livechatten (Agent Serenity) udviste jeres personale total inkompetence ved at ignorere mine tidligere advarsler og nægte at åbne min formelle juridiske meddelelse (PDF).

* Overtrædelse af licensstandarder: Ved at tillade en selvudpeget misbruger at fortsætte med at spille, har du overtrådt kerneprincipperne i din spillelicens (Curaçao/internationale standarder).

Efterspørgsel:

* Jeg kræver fuld refusion af alle historiske indbetalinger foretaget på tværs af hele jeres netværk.

* Jeg kræver en yderligere erstatning for skader forårsaget af din manglende intervention.

Hvis jeg ikke overholder kravene inden for 7 dage, vil jeg overdrage sagen til min advokat, som vil sagsøge Lizaro i retten. Jeg vil også indsende hele denne sag, inklusive chattransskriptet fra den 3. marts, til Casino Guru, AskGamblers og den relevante licensmyndighed.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Steef, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Lizaro Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du anmodet om en selvudelukkelse direkte fra Lizaro Casino?
• Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen på dette casino?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila