Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling to uger tidligere, den 15. marts, og ventede stadig på pengene. Han havde kontaktet casinoet flere gange, men fortsatte med at modtage vage svar vedrørende status for sin udbetaling. Spilleren havde tidligere hævet £2.500 med succes i flere transaktioner og havde været VIP og kunne hæve £800 dagligt, men hans VIP-status blev fjernet på grund af inaktivitet under udbetalingsprocessen. Hans konto var blevet fuldt verificeret, og der var ingen bonusmidler involveret. Klagen blev markeret som løst, efter at problemet var blevet adresseret med casinoet og bekræftet af spilleren.
Lizaro Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: £500
Lizaro Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHar ventet på min udbetaling siden den 15. marts. Jeg har kontaktet mig og fået at vide adskillige gange, at det bliver undersøgt!!! Jeg ved ikke, hvor jeg skal henvende mig. Kan I hjælpe? 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære TinoTool,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
- Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Kristina
tak for din tid
Ja, jeg vandt omkring 3.000 og hævede de første 2,5.000 i 4 transaktioner. Nummer 500 var den sidste, som blev sat i kø. Jeg var VIP, hvilket betød, at jeg kunne hæve 800 pund om dagen, men under udbetalingsprocessen fik jeg at vide, at min VIP-status var blevet fjernet på grund af inaktivitet! Ja, jeg var kun VIP i måske en uge, hvor jeg var aktiv! Min konto er fuldt verificeret, og jeg bruger aldrig gratis spil eller gratis bonuspenge.
mange tak igen for din tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseSjovt, det er lige blevet betalt til mig!! Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej TinoTool
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Hej TinoTool
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
