Lizaro Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har vundet £270 uden at bruge nogen bonusser. Jeg har ventet i næsten 2 uger og bliver ved med at få at vide, at de tager sig af det, og at de skal være tålmodige. Jeg får det samme svar på alt, hvad jeg spørger om, så jeg bliver ved med at hænge i webchatten i 30 minutter ad gangen og bare skal være tålmodig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Beth2404,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
• Send venligst et skærmbillede af din ventende udbetaling.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean