Lizaro Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har vundet £270 uden at bruge nogen bonusser. Jeg har ventet i næsten 2 uger og bliver ved med at få at vide, at de tager sig af det, og at de skal være tålmodige. Jeg får det samme svar på alt, hvad jeg spørger om, så jeg bliver ved med at hænge i webchatten i 30 minutter ad gangen og bare skal være tålmodig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Beth2404,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
• Send venligst et skærmbillede af din ventende udbetaling.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean

Jeg har haft udbetalinger før. Når jeg går ind på hjemmesidens chat, er det "vær tålmodig, vi håndterer det". Og det er to separate udbetalinger. Tak fordi du vendte tilbage til mig.

Hej, de har ikke tilbageført 180 pund til min saldo, da de siger, at min bank har afvist betalingen.

Kære WillemV,

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har flere sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Lizaro Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle . Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget.

Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Lizaro Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Lala