Spilleren fra Spanien anmoder om lukning af sin casinokonto på grund af problemer med online gambling, men møder gentagne forhindringer fra casinoet. Han har forsøgt at få kontoen lukket i flere dage og vil have sine gevinster fra den dag, han anmodede om lukningen.
Locowin Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 600 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg har bedt om at få den lukket i flere dage på grund af problemer med online gambling, og der sker ingenting. Enten vil de ikke lukke den, eller også siger de, at jeg skal udfylde, jeg ved ikke hvad, og sætter forhindringer op, og de vil ikke lukke den. Og med det problem, jeg har med at have den åben, sidder jeg fast.
De ved det, som du kan se, jeg har fortalt dem det i dagevis.
Jeg sender dig alle billeder, skærmbilleder osv.
Det er tydeligt, hvad jeg beder om.
De har ødelagt mit liv, jeg vil bare have hjælp.
Jeg beder kun om indkomsten fra den dag, jeg anmodede om lukningen den 11.06.25.
Hjælp mig, det er mere end tydeligt, at de ikke har ønsket at lukke min konto ved at sætte hindringer op.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Xotin35,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Locowin Casino.
Hvis casinoet har givet dig en vejledning i, hvordan du gennemfører selvudelukkelsesprocessen, vil vi anbefale, at du gennemfører den.
Hvad angår casinoer med licens under Kahnawake, informerer vi i vores artikel om følgende: (i den engelske version af vores hjemmeside): https://casino.guru/licensing-authorities/kahnawake-license
For at udelukke sig selv fra en bestemt hjemmeside, skal spilleren kontakte supporten på den pågældende side.
Det er også muligt for en spiller at udelukke sig selv fra alle sider, der er licenseret og reguleret af kommissionen. For at gøre dette skal de downloade og udfylde en omfattende anmodning om selvudelukkelse fra hjemmesiden.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du gennemført verifikationen i casinoet?
- Kunne du venligst dele svaret fra casinoet, som du modtog på din første anmodning om selvudelukkelse fra casinoet?
- Del det med mig på [email protected]
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Xotin35
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
