Spilleren fra Spanien oplevede problemer med at få adgang til Locowin casino hjemmeside efter at have hævet sine gevinster på 3000 euro. Selvom hans bekræftelse var blevet bekræftet, fandt han sig ude af stand til at indlæse hjemmesiden på sin computer og kunne ikke få adgang til livechatten på sin telefon for at få hjælp. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede, at hans udbetaling var blevet behandlet, med forsinkelsen tilskrevet ikke at bruge den samme betalingsmetode til udbetalingen.
Locowin Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen efter udbetaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.000 €
Locowin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
God eftermiddag, det er 3 dage siden, jeg loggede ind på locowin casino. På grund af al den kritik, den har på forskellige fora, tog jeg ikke velkomstbonussen og lavede flere indbetalinger på 150 euro, indtil jeg vandt omkring 3000, og jeg trak dem bare tilbage. Efter en lang verifikationsproces kontaktede jeg online chatten, og de fortalte mig, at jeg var blevet bekræftet korrekt, og at de ville sørge for at sende pengene (jeg har bevis for beskeden). Netop i dag (dagen efter) forsøgte jeg at logge ind på locowin igen for at se, hvordan alt gik, men jeg fandt ud af, at da jeg loggede ind, indlæses hjemmesiden ikke. Det bliver ved med at indlæse konstant, og det er ikke på grund af et Wi-Fi-problem eller noget lignende. Jeg besluttede at logge ind fra min telefon, og det tillod mig, men der var et andet problem; det ville ikke lukke mig ind i livechatten. Jeg er bekymret. Fortæl mig venligst, hvad jeg kan gøre. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære AlfonsoAnt,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
- Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til [email protected] ?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Godmorgen, i går, den 27. marts, bekræftede jeg efter megen insisteren, at min hævning på €3.000 er i mine hænder. Jeg fik at vide, at det tog så lang tid, fordi jeg ikke hævede det med den samme betalingsmetode.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære AlfonsoAnt,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
