Locowin Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Locowin konfiskerede €9.420,00 i rigtige kontantgevinster ved hjælp af aggressive bonusvilkår på "Wager Free"-belønninger

Jeg indgiver en formel klage mod Locowin Casino for uretmæssig konfiskation af €9.420,00 i legitime gevinster, der udelukkende er optjent med min egen rå kontantindbetaling.

Den 19. juni 2026 hævder casinoet, at jeg overtrådte deres generelle bonusvilkår ved at placere et væddemål på €990 på et live casinospil (Lightning Roulette). De argumenterer for, at fordi en kampagne teknisk set var på min konto, blev der anvendt en streng maksimal indsats på €5 og en begrænsning på live casinospil på hele min saldo med rigtige penge.

Jeg bestrider dog dette fuldstændigt baseret på følgende ubestridelige fakta fra min kontohistorik:

Prædiske "indsatsfrie" mekanismer: De belønninger, der krediteres min konto, annonceres eksplicit og er mærket i deres system som "INDSATSFRIE" cashbacks/belønninger. Disse belønninger har ikke gennemspilskrav og bør aldrig låse, begrænse eller forurene rå kontantindbetalinger.

Ren bonushistorik: Min officielle bonuslog viser, at status for disse belønninger allerede var markeret af deres eget system som 'Nul ude' eller 'Fortabt_af_spiller'. Der var intet aktivt traditionelt omsætningskrav, der berettigede begrænsning af et væddemål på €990 placeret med mine egne rå kontanter.

Urimelig håndhævelse: At anvende begrænsninger for maksimal indsats og spilrestriktioner beregnet til standardindbetalingsbonusser på en spillers rigtige indbetalte penge på grund af en ekstra "omsætningsfri" belønning er en misbrug af vilkår, der udelukkende er designet til at undgå at udbetale store gevinster.

Jeg har allerede forsøgt at løse dette internt med supportmedarbejderne Dara og Rose, men de nægtede at eskalere problemet til ledende økonomichefer, sendte automatiske afslagsmails og forsøgte endda at afbøje problemet ved at tilbyde gratis spins.

Jeg kræver, at Locowin accepterer mit spil og fuldt ud genindfører min saldo på €9.420,00. Jeg har vedhæftet alle relevante skærmbilleder af min bonushistorik, der viser statusserne 'Omsætningsfri' og 'Nul ude', chatloggene og deres annulleringsmeddelelser som bevis.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:

• Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
• Har du adgang til din spilhistorik på din konto? Hvis ja, vil du så dele den med os?
• Derudover, kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din bonushistorik?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Attila