Lord Ping Casino UK - Spillerens konto er blevet blokeret.

Hej, de låste min konto, så jeg kan ikke hæve, har sendt dem e-mails været på live chatten, de vil ikke svare, selvom der står at svare på få minutter, det er dage siden, ikke et svar på e-mail eller chat, jeg kan ikke hæve pengene, fordi de har låste mig ude af mit personlige område alt hvad jeg kan gøre på webstedet det kommer til live chat, som tydeligvis ikke er live der umuligt at kontakte

Kære Keenanbell,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at £236 (tvistværdi) i øjeblikket opbevares på din konto? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Keenanbell,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.