LottoGo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg er allerede blevet verificeret af KYC, og de beder om et kort, der blev brugt sidste år. Det er latterligt. Jeg har været tilbage og på fjerdepladsen og sagt, at jeg vil fremvise bevis for de fleste nylige indbetalinger og det kort, der blev brugt til den nuværende gevinst, som afventer udbetaling. Jeg er allerede blevet verificeret, eller jeg er tilfreds med at få alle mine indbetalinger refunderet og lukke kontoen.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LottoGo Casino. Bemærk venligst, at online casinoer muligvis kræver, at verifikationsprocessen er tilfredsstillende gennemført, før en refusion kan behandles. Casinoet har ret til at verificere alle betalingsmetoder, der bruges til transaktioner i casinoet.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er der nogen hindringer for at fremvise dokumenter, der bekræfter, at det anvendte kort tilhører dig?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas