Spilleren fra Storbritannien anmodede om en udbetaling for fem måneder siden, men oplever forsinkelser, da casinoet beder om et kort, der blev brugt sidste år, på trods af at det er KYC-verificeret. Han er villig til at fremvise bevis for nylige indbetalinger eller acceptere en refusion af sine indbetalinger og lukke sin konto.
LottoGo Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 7h 48m 19s
LottoGo Casino
Sikkerhedsindeks 4.3 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg er allerede blevet verificeret af KYC, og de beder om et kort, der blev brugt sidste år. Det er latterligt. Jeg har været tilbage og på fjerdepladsen og sagt, at jeg vil fremvise bevis for de fleste nylige indbetalinger og det kort, der blev brugt til den nuværende gevinst, som afventer udbetaling. Jeg er allerede blevet verificeret, eller jeg er tilfreds med at få alle mine indbetalinger refunderet og lukke kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LottoGo Casino. Bemærk venligst, at online casinoer muligvis kræver, at verifikationsprocessen er tilfredsstillende gennemført, før en refusion kan behandles. Casinoet har ret til at verificere alle betalingsmetoder, der bruges til transaktioner i casinoet.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er der nogen hindringer for at fremvise dokumenter, der bekræfter, at det anvendte kort tilhører dig?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Ranu0121
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseNej, det blev ikke opnået fra en bonus, og det kort, de beder om, kan jeg ikke huske, plus det var ikke det kort, der blev brugt til indbetalingen, der vandt den ventende udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseTak for dit svar.
- Kan du venligst forklare, hvor oplysningerne om, at kortet blev brugt sidste år, kommer fra?
- Har casinoet givet dig en detaljeret oversigt over alle dine transaktioner, eller er oplysningerne om dine tidligere transaktioner tilgængelige i din spillerprofil?
- Kunne du venligst dele et skærmbillede eller bevis for, at verifikationen blev gennemført tidligere, hvis det er muligt?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Ranu0121
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
