Loyal Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har foretaget en udbetaling i mere end 3 dage. Mit indskud nåede kasinoet på få sekunder. Dette er ikke noget rigtigt eller fair for spilleren og her mig coustameren. Når jeg beder om en udbetaling

det skal være i timer, som andre kasinoer gør, og ikke for at forsøge at snyde dig, når de siger, de accepterer kortbetaling, køb e, når du vil hæve, kan du gøre det på samme måde. Det er diskutabelt. Hvis jeg kan hæve penge nemt, det betyder, at kasinoet er en fidus og mod sine kunder.

Kære bbbbbb,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse,

Med venlig hilsen,

Kristina

Ok tak, jeg vil vente, men det er stadig meget tid for eksempel andre steder, de gør det på samme dag uden travlhed. Jeg kan give navne og proff, hvis det kræves.

Og ved, at de siger, at dokumenterne ikke er gode, selv om de er officielle dokumenter, der giver min adresse, fordi jeg er rumænsk statsborger, der bor og arbejder i Tyskland.

Tak for opdateringen, Bbbbbbb. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

Tak, men bemærk venligst, at jeg bad om kommunikation mellem dig og kasinoet, ikke for dine dokumenter. Vil du venligst videresende kommunikationen til min e-mailadresse kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Dette er budskabet igen og igen.

Forstå venligst, at jeg gerne vil se en besked fra kasinoet, hvor de hævder, at problemet med verifikationen skyldes det land, du bor i, som du nævnte et par dage senere:

Jeg har lige lagt beskeden dette er beskeden.

Jeg forstår det ikke. På dit forrige skærmbillede (meddelelsen i din profil) kan jeg se, at dette ser ud til at være problemet med din bekræftelse:

"Årsagen kan skyldes manglende information, uklare billeder eller simpelthen fordi filen var beskadiget."

Der står aldrig, at det land, du kommer fra og/eller det land, du bor i, er hovedproblemet i din verifikation. Fortalte kasinoet dig, at det land, du bor i, er problemet, eller antog du bare det?

Ja, det var problemet. Men ved, at jeg kan se, at de pludselig løste problemet, og dokumenterne er ikke længere beskadiget.

Forstår jeg korrekt, at problemet er løst? Er din konto blevet bekræftet?

Ja det gjorde de.

Har der været nyheder vedrørende din tilbagetrækning?

Om udbetalingen blev det krediteret tilbage til min konto i og op med at miste det, men jeg vil ikke bruge dette casino længere. Udbetalingen bør være hurtig, ikke på dage eller uger.

Jeg er bange for, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig videre, hvis du mistede dine gevinster og besluttede, at du ikke længere er interesseret i at spille i dette casino.

Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Kære bbbbbb,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Selvom spilleren bestod den nødvendige verifikation, mistede de alle akkumulerede gevinster og besluttede, at de ikke ville spille i dette casino længere. Da spilleren også er holdt op med at svare på vores beskeder, afviste vi klagen.