Luckland Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Den 8. april blev en indløsning på 300,00 accepteret af Luckyland Casino, og jeg blev bedt om at indsende et foto-ID og en nylig bankstat, som jeg gjorde den 8. april.

Kære Carmen,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning. Det er ganske sædvanligt at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto. Har du modtaget nogen bekræftelse om en vellykket kontoverifikation? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Deres svar var, at de ikke har modtaget min kontoudskrift og ID, som jeg sendte samme dag, som de bad om 8. april. Jeg vil prøve at indsende en anden anmodning om et par dage, når min datter kommer for at hjælpe mig med at gøre det, fordi jeg har brug for hendes hjælp til at gøre det

Kære Carmen,

Mange tak for dit hurtige svar. Jeg indstiller timeren i 7 dage og venter tålmodig på din opdatering.

Kære Carmen,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.