Spilleren fra Spanien oplever problemer med LuckNation Casino, som ikke har svaret på hans anmodning om permanent lukning af kontoen. Trods opfølgning på hans anmodning har han ikke modtaget bekræftelse på lukningen.
LuckNation Casino - Spillerens konto forbliver åben trods anmodning om lukning.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 2m 44s
LuckNation Casino
Sikkerhedsindeks 3.3 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKlage over LuckNation Casino – Manglende lukning af min konto
Jeg kontaktede LuckNation Casino og anmodede tydeligt om, at min konto blev lukket permanent.
Trods min anmodning har jeg ikke modtaget et ordentligt svar fra LuckNation, der bekræfter lukningen af min konto. Jeg har også fulgt op med dem, men de svarer fortsat ikke.
Jeg anmoder Casino Gurus hjælp til at kontakte casinoet og få bekræftelse på, at min konto er blevet permanent lukket.
Jeg har vedhæftet skærmbilleder og kopier af min kommunikation med LuckNation, der viser min anmodning og det manglende svar.
Jeg ville sætte pris på din hjælp til at løse denne sag og indhente skriftlig bekræftelse fra casinoet på, at min konto er blevet lukket.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseKære Horusteam1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:
- At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
- Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse på grund af ludomani, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder.
Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
