Spilleren fra Tyskland indbetalte €50 med en bonuskode og hævede €1000, hvilket senere blev annulleret og reduceret til €375. Han hævder, at casinoets support angiver, at han kun kan hæve bonusbeløbet fem gange, men han mener, at vilkårene og betingelserne indikerer noget andet.
Lucky Circus Casino - Spilleren oplever problemer med udbetalinger fra casinoet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 12h 23m 38s
Lucky Circus Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseGod dag,
I går indbetalte jeg €50 med bonuskoden MANIC75, hvor vilkårene og betingelserne angiver, at €5000 er den maksimale udbetaling.
Det lykkedes mig at få udbetalt €1000, men det blev annulleret, og beløbet blev reduceret fra €1000 til €375.
Supporten siger, at jeg kun kan hæve bonusbeløbet 5 gange.
Vilkårene og betingelserne for denne bonus angiver dog noget andet.
Derfor beder jeg om jeres støtte her.
Tak.
Med venlig hilsen
[Redigeret]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kunne du venligst sende mig et link til den bonus, du aktiverede og spillede med?
- Er bonussen synlig i din bonushistorik? Hvis ja, kunne du så vedhæfte et skærmbillede af det?
- Kunne du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
