Spilleren fra Ontario havde gentagne gange undladt at få deres kontoudtog verificeret, på trods af at han havde fulgt alle krav og indhentet den nødvendige dokumentation fra banken. De var usikre på, hvordan de skulle fortsætte med at hæve deres gevinster. Problemet blev løst, da spillerens bankdokument til sidst blev godkendt, hvilket gjorde det muligt at verificere deres profil og starte udbetalingsprocessen. Spilleren blev rådet til at fuldføre verifikationen på forhånd for at undgå fremtidige forsinkelser.
Lucky Circus Casino - Spilleren står over for verifikationsproblemer for tilbagetrækning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$13.000
Lucky Circus Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er ikke lykkedes mig at få bekræftet mit kontoudtog. Jeg har gjort alt, hvad de har bedt om. Jeg gik til min bank og fik den påkrævede erklæring, og den blev stadig afvist. Jeg har nu en række muligheder og ved ikke, hvordan jeg skal komme videre med at hæve mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Bonesaw,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Dominika,
Tak for dit svar. Efter flere forsøg på at sende det samme dokument fra min bank, blev det tilfældigt godkendt. Min profil bekræftet og tilbagetrækning er begyndt. De gjorde det bestemt til en mere stressende oplevelse end sjov. Jeg vil foreslå, at du bekræfter dig selv, før du spiller, for at undgå uventede forsinkelser i at hæve dine penge.
Tak igen,
Trevor
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Bonesaw, tak for oplysningerne. Kan vi betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
