Spilleren fra Østrig var frustreret over kasinoets afvisning af at behandle sin udbetaling, på trods af at han havde fremlagt al den ønskede dokumentation og modtaget bekræftelse. Han sagde, at efter at have forsøgt at trække sig, ændrede verifikationsstatussen sig, hvilket komplicerede hans udbetaling yderligere. Klageholdet forsøgte at afklare situationen ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren, men på grund af manglende svar blev klagen afvist.
Lucky Circus Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af verifikationsproblemer.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 1 €
Lucky Circus Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Folk, hold hænderne væk, casinoet gør alt for at undgå at betale ud. 50 beskeder frem og tilbage, jeg gav casinoet alt, hvad de bad om, og de var stadig ikke tilfredse. Jeg fik en e-mail om, at min konto var fuldt verificeret, indtil jeg ville udbetale, så var den ikke længere verificeret. De ville have mig til at udbetale via Visa, men den funktion har de slet ikke... Som sagt råder jeg alle til at holde hænderne væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Muva,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, hvilke dokumenter du har sendt til kasinoet til KYC-verifikation? Er nogle af dine dokumenter blevet kontrolleret og verificeret af den relevante afdeling af kasinoet?
Vil du være venlig at sende mig et skærmbillede af de betalingsmetoder, der er tilgængelige i din profil til udbetaling?
Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?
Hvad er det beløb, du i øjeblikket forsøger at hæve?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne situation så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
