Lucky Days Casino Ontario - Spillerens udbetaling konfiskeres på grund af kontoproblemer.

Jeg vandt 13.000 den 20. november, og de bad om alle dokumenterne. Jeg blev ved med at sende dokumenterne, og de blev ved med at insistere på min Scotia Bank-konto, som ikke blev brugt til mine gevinster, det var min CIBC-konto. Så har jeg bemærket alle disse forhåndsautoriserede udbetalinger fra min konto, som aldrig blev godkendt eller modtaget. Jeg gik til banken, og vi lukkede kontoen, så der ikke kunne tages flere penge. Derefter suspenderede de min konto, fordi jeg rapporterede de forhåndsautoriserede udbetalinger fra en person, der hedder Trustly. Jeg har Tennessee af e-mails kundeservice øjebliksbilleder. Så fortalte de, at de ville tilbagebetale de 5600, der blev trukket tilbage uden tilladelse, men de konfiskerer de 13.000 på grund af svindlen. Nu siger de, at disse midler fra 28. november til 3. december 2024 blev brugt, da jeg vandt. Jeg vandt pengene før det. De vil ikke give mig min transaktionshistorik og holder mine penge tilbage. De bliver ved med at sige via e-mail, at dette er under undersøgelse. Jeg har brug for hjælp. Det skal de ikke slippe afsted med!

Konge hilsen

Gurmiet

Kære Toadfrog1971,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi fortsætter med denne klage, kan du venligst poste casinoets hjemmesidelink her i denne tråd?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

https:

Afventer stadig svar.

Gurmiet

Tak for dit svar, Toadfrog1971. Jeg ændrede kasinoet.

Nu tilbage til din klage. Jeg er ikke sikker på, at jeg helt forstår problemet.

• Kan du give flere oplysninger om de "forhåndsgodkendte" transaktioner?
• Forstår jeg rigtigt, at beløbet var Can$5.600? Hvordan hænger dette sammen med problemer med dette specifikke casino?

Send venligst den vigtigste kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Hej Toadfrog1971

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej jeg har sendt en e-mail til Kristina, luckydays.ca tilbageholder mine 13000 gevinster. Jeg vandt de penge, og jeg blev ved med at bede om flere dokumenter ect. Jeg endte med at vente og vente. På et tidspunkt tog de pengene som afventende. End krediterede det tilbage til min kasinokonto. Så jeg blev ved med at vente og fortsatte med at spille med mine egne penge. Jeg spurgte hver dag om mine gevinster. End jeg bemærkede fra 28. november - 3. december 2024, blev der trukket forhåndsautoriserede debiteringer fra min bankkonto. Jeg stillede spørgsmålstegn ved lykkedage, og de blev ved med at benægte, at det var dem. Så blokerede de min konto, så jeg ikke kunne få adgang til min konto. Jeg sendte en e-mail til luckydays.ca desperat efter at få mine gevinster. Uden at vide, hvem der havde taget pengene fra min konto. Til sidst gik jeg til banken for at spørge, hvem der var tillidsfuldt, jeg fik svindelafdelingen til at se på hævningerne. Til sidst blev det forklaret, at da casinoet bad om alle mine personlige bankoplysninger til min anmodning om udbetaling af mine 13000, havde de mine kontooplysninger. Jeg har på intet tidspunkt godkendt forhåndsautoriserede debiteringer fra min konto, hvilket svarede til 5600. Da jeg konstant sendte en besked, sendte jeg en e-mail til kasinoet. De sagde, at de konfiskerede mine gevinster, da 5600 blev brugt af mig til de penge, jeg vandt. Hvilket er ren løgn. På intet tidspunkt blev min kasinokonto krediteret de 5600. Plus jeg vandt de 13000 før den 28. og pengene blev taget. Så der er ingen måde, at penge blev brugt til mine gevinster! Så fik de adgang til min konto, at svindelafdelingen har sat mig i bero, bekymret for, at de kan prøve at hæve flere penge. Min bank ringede for at fortælle mig, at de fik adgang til min konto, som var i venteposition. De sagde, at det ikke var for udbetaling, men for et indskud. Da jeg spurgte kasinoet, sagde de, at de tilbagebetalte 5600. Men de beholdt 13.000. Hvilket er ulovligt. Jeg har spurgt hundredvis af gange om min komplette casinohistorie, hvilket de har afvist. De sendte mig tilbagetrækninger, der ikke har noget med hændelsen at gøre. Kort sagt forsøgte de at stjæle penge fra min konto. Than konfiskerede mine gevinster, som jeg vandt allerede før de ulovlige hævninger.

Hjælp venligst

Gurmiet

Før vi fortsætter, føler jeg, at jeg skal præcisere, at Trustly er en betalingsudbyder, ikke "nogen" med det navn:

https://www.trustly.com/

Vil du venligst fortælle mig, om du har et gyldigt bevis på, at disse betalinger blev trukket af kasinoet? Hvor mange penge indsatte du på din casinokonto, og hvilken betalingsmetode brugte du?

Desuden har du ikke leveret den nødvendige kommunikation mellem dig og casinoet.

Hej, så pengene blev taget som forhåndsautoriseret debitering, som jeg aldrig godkendte. Måden jeg betalte på var ved e-overførsel via min debet. Da jeg spillede, indsatte jeg penge. Ingen har nogensinde fået tilladelse til at tage penge fra min konto. Også ja, jeg har masser af beviser på, at pengene blev taget. Det største problem er spørgsmålet om, at de konfiskerede mine gevinster. Jeg vandt de penge, før disse forhåndsautoriserede debiteringer blev foretaget. Så hvorfor konfiskerer de mine gevinster. Jeg gjorde intet forkert

Jeg har hundredvis af beskeder, e-mails og skærmbilleder, men kan ikke sende dem alle, da der står, at vedhæftede filer overstiger det tilladte antal? Så hvordan kan jeg sende alt dette bevis??

Jeg ved, de har stjålet mine penge. Hvordan kan de tage mine gevinster? Jeg vandt disse penge, før disse forhåndsautoriserede debiteringer blev trukket fra min bankkonto. Det giver ikke mening, og de giver mig ikke min Casino-kontohistorik, fordi det ville vise, at jeg vandt pengene, før pengene blev taget ulovligt. De tilbagebetalte de 5600 de ulovligt tog. Ud af mine 13000 dollars at vinde og beholdt resten. Hvordan er det lovligt? De skylder mig stadig de 13000. De kan ikke slippe afsted med dette!!! Venligst hjælp eller fortæl mig, hvem der kan.

Konge hilser Gurmiet

Bemærk venligst, at du kan dele de vigtigste beviser via e-mail. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Hej, så jeg har endnu en gang bedt luckydays.ca om at sende mig mit overensstemmende nummer. De nægter at samarbejde. De bliver ved med at sige, at sagen er afsluttet. Når det er nu, siger de, at jeg vandt pengene den 30. november 2024. Jeg spillede ikke engang den dag! De tog pengene og fortæller mig, at de har sat ind på min spillekonto. er en løgn. Hjælp venligst

Gurmiet

Nå, jeg tjekkede kommunikationen samt dokumenterne fra kasinoet og deres forklaring af situationen. Ifølge din spilhistorik ser det ud til, at du har lavet og spillet med disse indbetalinger. Alle Trustly-indskud er markeret i din spilhistorik (gule rækker), og det matcher indbetalingshistorikken. Her er et eksempel:

Jeg kan også se, at casinoet tilbød dig en tilbagebetaling af indbetalingerne. Kan du venligst præcisere, om du accepterede det? Hvis du gjorde, blev denne refusion modtaget?

Ja, de refunderede pengene, de tog fra min konto uden min tilladelse. De indsatte aldrig pengene på min kasinokonto. Jeg spillede med mine egne penge. Disse penge blev aldrig indsat på min casinokonto. Jeg brugte ikke de penge, Trustly tog fra min konto! Jeg vandt de penge, før denne uautoriserede hævning blev foretaget. De bliver ved med at give falske transaktioner.

Det er også mærkeligt, fordi jeg aldrig spillede 30. november eller 1. december? Det viser, at Trustly tog mine penge. Jeg vil gerne have, at de giver komplet spilhistorie. Ikke opdigtede uddrag. Det er alt sammen opfundet. Jeg har alle transaktioner, der er foretaget af mig! Jeg vandt de 13.000 med mine egne penge uden kreditter fra nogen.

Hej

En anden ting, hvorfor ville de tage penge fra min konto i første omgang? Så siger de, at efter ulovligt at have taget mine penge krediterede de dem tilbage? Intet af dette giver mening.

Vi har gennemgået din sag grundigt, og alle transaktioner stemmer overens med din spilhistorik. Du har ikke fremlagt nogen klare beviser for, at disse indskud blev "stjålet" eller efterladt ukrediteret til din casinokonto. Faktisk tyder alt på, at midlerne blev krediteret med succes, og du har endda akkumuleret gevinster fra disse indskud.

Det er muligt, at transaktionerne dukkede op på dit kontoudtog senere end forventet på grund af behandlingstider forbundet med tredjeparts betalingsudbydere såsom Trustly. Denne forsinkelse indikerer dog ikke, at kasinoet har taget midler fra dig uretmæssigt.

Derudover, på trods af at det ikke var forpligtet til at gøre det, refunderede kasinoet de indskud, du hævdede, manglede på din anmodning. I betragtning af disse kendsgerninger er der ingen indikation af fejl, og der er intet yderligere, vi kan gøre for at hjælpe dig i denne sag.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.