Lucky Hunter Casino - Spillerens midler er blevet konfiskeret.

Jeg skriver for formelt at klage over den uretmæssige beslaglæggelse af mine indsatte midler på min casinokonto

Jeg indbetalte 4000€ på min konto og spillede, hvorunder jeg pådrog mig et betydeligt nettotab. Jeg har på intet tidspunkt genereret nogen gevinster. På trods af dette har Lucky Hunter beslaglagt hele min saldo på 3500€ og hævder, at de har overtrådt deres vilkår og betingelser.

Jeg bestrider kraftigt retfærdigheden og lovligheden af ​​denne handling. De pågældende midler repræsenterer mine egne indbetalinger, ikke gevinster genereret gennem spil. At tilbageholde eller konfiskere mine oprindelige indbetalinger – især når jeg var i en nettotabsposition – er urimeligt og urimeligt. Jeg forstår, at hvis der var genereret gevinster, kunne casinoet være berettiget til at beslaglægge disse gevinster i tilfælde af en overtrædelse af vilkårene, men det er ikke tilfældet. Selv hvis du mener, at der har fundet en overtrædelse af vilkårene sted, giver dette ikke Lucky Hunter ret til at beholde midler, der aldrig har tilhørt casinoet i første omgang.

Jeg kræver derfor øjeblikkelig tilbagebetaling af min resterende saldo til min(e) oprindelige betalingsmetode(r).

Hvis I ikke returnerer mine indbetalinger, har jeg intet andet valg end at eskalere sagen yderligere. Dette inkluderer at indgive klager til relevante spillemyndigheder og forbrugerbeskyttelsesorganisationer i min jurisdiktion.

Tak for din umiddelbare opmærksomhed.

hilsen,

[Redigeret]

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære xte123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du adgang til din konto i øjeblikket?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila