Spilleren fra Baden-Württemberg havde en verificeret konto, men stod over for gentagne problemer med at hæve €300 fra Casino Lucky Hunter, med fem afvisninger på grund af forskellige fejl relateret til hans bankoplysninger. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at han havde gennemført den krævede KYC-verifikation og havde angivet de nødvendige oplysninger for en anden udbetalingsmetode. Klageteamet markerede klagen som løst efter bekræftelse fra spilleren.
Lucky Hunter Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 300 €
Lucky Hunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMin konto er verificeret, jeg har hævet €300, og Casino Lucky Hunter afviser det hver gang. Én gang er årsagen, at de ikke har indtastet deres IBAN korrekt, en anden gang er bankens navn ikke indtastet korrekt, og hver gang blev min hævning afvist i alt 5 gange.
Jeg er vred og irriteret.
Med venlig hilsen
BERHAT K.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære Bero86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med at hæve gevinster fra casinoet. For at vi bedre kan hjælpe dig, bedes du give dig flere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:
- Hvilken metode bruger du til at hæve dine penge (f.eks. bankoverførsel, e-wallet)?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du prøvet at vælge en anden betalingsmetode til din udbetaling?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
- Har casinoets kundesupport foreslået, hvad du kan gøre for at hæve dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Bero86
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
