Spilleren fra Australien havde vundet $4000 og senere $2000 og indsendt en samlet udbetalingsanmodning på $6000. Casinoet behandlede dog kun $1500 og hævdede, at gevinsterne stammede fra gratis spins, på trods af at hendes bonushistorik viste tab på disse spins. Hun hævdede, at hendes indsatsprogression var i modstrid med casinoets argumentation. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede tilfredshed med resultatet. Detaljerne om løsningen blev ikke specificeret, men sagen blev lukket med spillerens samarbejde.
Lucky Hunter Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og delvist afvist.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: A$4.500
Lucky Hunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg modtog $680 cashback om ugen, som kommer med en 10x udbetalingsgrænse. Jeg vandt $4000 og foretog en udbetaling. Jeg spillede derefter nogle gratis spins og tabte uden at opfylde omsætningskravene. Den følgende dag var min udbetaling stadig i gang, så jeg kaldte den tilbage og vandt yderligere $2000, så jeg foretog en udbetaling på $6000. Casinoet udbetaler ikke $6000, men betalte i stedet $1500, fordi de sagde, at de blev vundet med gratis spins, men min bonushistorik siger tydeligt, at jeg tabte gratis spins, før indsatsen overhovedet var opfyldt. Jeg satsede kun $10 af de krævede $288,40, hvilket betyder, at det ville være umuligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære bagning,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen fra casinoet.
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, vil du venligst give en afklaring på følgende spørgsmål?
- Hvilken specifik kommunikation modtog du fra casinoet angående årsagen til problemet med udbetalingen?
- Kan du fremlægge andre beviser/skærmbilleder eller detaljer om din spilhistorik, der understøtter din påstand?
- Hvad var den præcise dato og tidspunkt, hvor du indsendte begge udbetalingsanmodninger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Baking
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Hej Baking
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
