Spilleren fra Nebraska havde anmodet om en tilbagetrækning to uger før, men stod over for flere forhindringer, herunder krav om købsbevis og bizarre transaktioner på sin Chime-konto. Hun modtog forskellige undskyldninger fra kasinoet angående forsinkelsen med at indsamle sine gevinster. Efter omfattende kommunikation blev der givet en undtagelse for en Bitcoin-udbetaling, og betalingen blev gennemført den 5. april, bekræftet via Blockchain Explorer. Problemet blev markeret som løst, og hun udtrykte taknemmelighed for hjælpen fra klageteamet.
Lucky Legends Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 925 $
Lucky Legends Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at indsamle mine penge fra dette kasino, først fik jeg besked på at oplyse kilden, som jeg købte til, så siden kom op, og jeg gav mine kortoplysninger, end det næste, du ved, at de er på min Chime-konto disse bizarre transaktioner, jeg har adskillige skærmbilleder og e-mails, de har givet mig den ene undskyldning efter den anden for hvorfor jeg ikke kan hente mine penge, hele denne situation har taget hårdt på mig, det er de helt sikkert havde ikke noget imod at tage mine penge, men de vil bestemt ikke betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære brianaedwards1969,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ingen vellykkede hævninger, jeg købte en bonus, da jeg udbetalte, tog jeg $150,00 i rabat på de $1300,00, hvilket gav mig $1150,78, som jeg kunne hæve, jeg købte også bitcoin dig den anden dag og spillede det ned til $950,00, jeg installerede bitcoin tegnebog, som de fortalte mig at trække sig tilbage, og stadig intet, jeg er syg over hele denne sag, det foregår en måned, hvor de løb rundt, jeg opgiver håbet, men jeg vil have, at folk skal vide, at de er fuldstændige skurke, jeg er vist ikke sikker på, hvorfor de får lov til at fortsætte med at operere. Så vidt jeg ved har jeg bestået KYC, jeg har gjort alt fra min side, som jeg sagde, at de bliver ved med at give mig alle mulige undskyldninger, ned til en check, hvilket de sagde, de ikke gør, når jeg har et skærmbillede vedrørende kontrolprocessen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære brianaedwards1969, var det en indbetalingsbonus eller en bonus uden indskud?
Har du modtaget noget resultat af dokumentgennemgangen?
Indbetalte du kun via Bitcoin?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det var en indbetalingsbonus med en kupon, hvor de tog $150,00 dollars lige fra toppen af mine gevinster, jeg sender dig en e-mail med den transaktion, jeg indsatte senere bitcoin i håb om, at jeg kunne få mine penge, har de fortalt jeg havde brug for det og det, og uanset hvad jeg gjorde, ville det være endnu en undskyldning, de har sat mig igennem den mentale ring i løbet af den måned, der er gået, mine nerver er ved at blive skudt over hele denne prøvelse, hvis jeg havde vidst, at det ville blive sådan, ville jeg have fundet et andet sted at bruge mine penge, de havde ikke problemer med at tage mine penge, men når jeg vandt, har det været elendighed. Jeg betalte penge for kuponbonussen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, brianaedwards1969, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære brianaedwards1969,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Lucky Legends Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Lucky Legends Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Undskyld, vi var ude af kontoret i ferien. Vi forsøgte at gennemgå situationen på dine vegne brianaedwards1969, men vi var ikke i stand til at finde en spillerkonto under den angivne e-mailadresse eller dit fysiske navn. Vil du venligst give os dit casinobrugernavn eller registrerede e-mailadresse? Vi kigger gerne på tingene for dig.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Tak for skærmbilledet brianaedwards1969, som du ser på dit skærmbillede, er du registreret under en anden e-mailadresse. Dit brugernavn er også tilgængeligt der, så vi var i stand til at finde dig i systemet og gennemgå din spillerkonto.
For sikkert at kunne overføre penge til (og fra) vores spillere ved hjælp af traditionelle bankmetoder, er vi forpligtet til at bruge tredjeparts betalingsudbydere, disse tredjeparts betalingsudbydere har strenge kriterier vedrørende hvem, hvordan og hvor disse transaktioner kan finde sted. De kræver en godkendt bank, som kan acceptere international bankoverførsel uden en mellembank, ikke alle banker er i stand til dette. Kreditforeninger har også andre bankkriterier end traditionelle banker og er kategorisk ikke i stand til at modtage overførsler fra vores 3. part. De kræver også, at vi har en række yderligere dokumenter på arkivet, før de vil påbegynde overførslen, heriblandt bevis på adresse i form af en nylig forbrugsregning og den seneste kontoudtog for den pågældende konto (i PDF-format), der beviser at kontoen tilhører spilleren, at det er en aktiv bankkonto, og at kontoen ikke er i minus og i god stand.
Disse dokumenter er blevet anmodet om, men vi har aldrig modtaget dem, og den indsendte Credit Union-konto er desværre ikke kvalificeret til overførsel. Kontakt venligst vores serviceafdeling brianaedwards1969, og de kan hjælpe dig med at udarbejde og indsende den nødvendige dokumentation til bankoverførsel. Indtil vi har bevis for adresse og en gyldig metode til fortrydelse på filen, vil vi ikke være i stand til at komme videre.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok, jeg fortalte jer folk, at jeg ikke har en anden bankkonto end den, jeg har angivet, jeg har en bitcoin-adresse, på jer hjemmeside står der tjek så, og jeg sendte mit bevis på min adresse ok, da jeg kvitterede I sagde, angiv kilden, som jeg købte og jeg gjorde, så foretog I uautoriserede transaktioner på min konto, hvor Chime refunderede to af transaktionerne, jeg har ikke en anden bankkonto end mig kreditforeningsperiode, I skal give mig mine penge, som jeg vandt uden alle problemerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I skal enten sende mine penge til mit Chime-kort, som blev brugt til at købe, hvis kilde jeg købte, I kender den, som I fik ind på min konto, eller sende til min Bitcoin-adresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære brianaedwards1969,
Kan du bekræfte, hvis jeg forstår det korrekt, at det nævnte Chime-kort er forbundet med en Credit Union-konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har en kreditforening, og jeg har også Chime, jeg har prøvet flere måder at få mine penge på.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg har også dette ordsprog, der kunne hæve med en bitcoin-pung.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære brianaedwards1969,
Har du været i stand til at blive enige om en udbetalingsmetode med casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, det har jeg ikke. På dette tidspunkt ville jeg nøjes med $550,00, det stress, som dette har forårsaget mig, har været meget, at kunne betale nogle af mine regninger ville være fantastisk.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Lucky Legends Casino,
Kan du bekræfte, om du har modtaget spillerens adressebevis, og om det ville være muligt for spilleren at bruge sin Bitcoin-pung som en udbetalingsmetode?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Da sejren var på et kreditkortindskud, insisterer vores udbetalingsafdeling på bankoverførsel som en udbetalingsmetode (kun kryptoindskud kvalificerer til Bitcoin-udbetaling), har vi anmodet om en undtagelse, men det er ret sandsynligt, at der kræves en gyldig bankkonto. Det er absolut tilrådeligt at kommunikere med vores serviceafdeling og forsøge at opfylde kravene til bankoverførsel brianaedwards1969.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hvorfor er navnene Bill Bright WLD GB, Jl Emporium LTD, PAY ASSURANCE SAS, Izi Classic Wash, ok endnu en gang, som du kan se, har jeg betalt med min klokke, og efter at have givet kilden til, som jeg betalte, gik I ind og foretog ulovlige transaktioner, det forekommer mig helt sikkert, at der er noget korruption, jeg gav kilden til at få mine gevinster, og ikke for at I skulle lave en transaktion, men ikke for at I skulle ringe det er sygt, og for ikke at nævne, hvordan du tog $150,00 med det samme fra toppen, med andre ord, du fik din, men jeg fik ikke min. Jeg tror, jeg tager dette et skridt højere. Denne besked og den før fortæller historien.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære brianaedwards1969,
Kan du bekræfte, om du har kommunikeret med serviceafdelingen som anbefalet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gøre det lige nu, hvis det overhovedet er muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg ringede til ingen tilgængelige agenter, der stod ikke sådan noget held
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Du er så fuld af BS, hvad er tallet så?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Der er intet supportnummer, de bliver ved med at udsætte med hvad end de kan, de skal betale, hvor længe vil det vare, det er siden november.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Lucky Legends, hvad er dit servicenummer, der virker?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Lucky Legends Casino,
Kan du venligst præcisere, hvis tidligere nævnte undtagelse vedrørende spillerens udbetalingsmetode ville være tilgængelig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
En undtagelse for Bitcoin er blevet givet i dette tilfælde, hvis du er venlig at bekræfte eller opdatere din Bitcoin-adresse hurtigst muligt med vores serviceafdeling brianaedwards1969, forhåbentlig kan vi få dette flyttet endelig. Vi har sendt den anmodede tilbagetrækning til gennemgang hos vores godkendelsesafdeling, når den er gennemgået og godkendt til tilbagetrækning, skulle vi endelig være i stand til at få den ud af døren med en aktuel Bitcoin-adresse.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Ok, jeg sendte min bitcoin-adresse til
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg venter stadig på at modtage betaling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg forstår ikke, hvorfor det tager så lang tid at betale mig, det har stået på siden den 28. november 2024.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære Lucky Legends Casino,
Kan du venligst specificere, hvornår spilleren kan forvente at modtage sine gevinster?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte min bitcoin i sidste uge, dette har været et igangværende spørgsmål, der venter og venter og venter, jeg har regninger, der skal betales, da jeg blev knust for over fem måneder siden, forårsagede de mig en masse personlige problemer økonomisk, jeg er ved at anlægge retssager mod Lucky Legends Casino, jeg har alle beviser for at gøre det, alt hvad jeg kan, er nok for at se, hvad det her er nok, kriminel i betragtning af, at der var begået svigagtige handlinger mod mig og min bankkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Online underholdning skal være en sjov oplevelse, ikke den mentale pine, som jeg har været udsat for
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse
Så her venter jeg stadig, efter at have fået at vide af Lucky Legends Casino, at denne situation er forsinket, trækker deres fødder til den bitre ende, opfører mig som om de er offerets, når jeg er den, der blev offer, og fortsætter med at være wow virkelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Endnu en dag........Virkelig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Vi er glade for at kunne sige, at fuld betaling blev gennemført den 5. april via Bitcoin og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer.
Bedste ønsker,
Lucky Legends
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Tusind tak til Casino Guru's for alt det, du har gjort for at se denne situation igennem, og vigtigst af alt at holde online casino's ansvarlige, jeg sætter så stor pris på alt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære brianaedwards1969,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Mirka Dubasova
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
