Spilleren fra Storbritannien havde et problem med at hæve £55 fra casinoet, da de først krævede en indbetaling på £25. Selvom casinoet tilbød at indsende KYC-dokumenter til verifikation, ignorerede de hans anmodninger og så ud til at tvinge ham til at indbetale flere penge.
Lucky Owl Club Casino - Spilleren har svært ved at hæve gevinster.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 20h 37m 54s
Lucky Owl Club Casino
Sikkerhedsindeks 5.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg skal indbetale 25 pund for at hæve 55 pund. De har ikke bedt om nogen KYC-bekræftelse. Jeg sagde, at jeg kunne fremsende bevis for identitet og adresse. De ignorerer bogstaveligt talt alt, hvad du siger, og tvinger dig til at indbetale. Det virker ikke rigtigt for mig. Det er svindel for at stjæle mine penge. Jeg er sikker på, at ethvert britisk registreret casino ville acceptere bevis for identitet og adresse og blot bekræfte dit kort... hjælp venligst Luckyowl Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Luckyowlclub.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen tidligere indbetalinger på dette casino?
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Stoney24
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Stoney24. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Spillerens besked:
Jeg skal indbetale 25 pund for at hæve 55 pund. De har ikke bedt om nogen KYC-bekræftelse. Jeg sagde, at jeg kunne fremsende bevis for identitet og adresse. De ignorerer bogstaveligt talt alt, hvad du siger, og tvinger dig til at indbetale. Det virker ikke rigtigt for mig. Det er svindel for at stjæle mine penge. Jeg er sikker på, at ethvert britisk registreret casino ville acceptere bevis for identitet og adresse og blot bekræfte dit kort... hjælp venligst Luckyowl Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Stoney24,
Bemærk venligst, at hvis du ikke har foretaget nogen tidligere indbetalinger på casinoet, er det ret almindeligt, at online casinoer kræver et minimumsbeløb for at bekræfte en betalingsmetode, der ikke tidligere er blevet brugt.
Lad mig venligst vide, om der er nogen hindringer i forbindelse med at gennemføre indbetalingen og senere anmode om udbetaling af gevinster.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
