Lucky Owl Club Casino - Spilleren har svært ved at hæve gevinster.

Jeg skal indbetale 25 pund for at hæve 55 pund. De har ikke bedt om nogen KYC-bekræftelse. Jeg sagde, at jeg kunne fremsende bevis for identitet og adresse. De ignorerer bogstaveligt talt alt, hvad du siger, og tvinger dig til at indbetale. Det virker ikke rigtigt for mig. Det er svindel for at stjæle mine penge. Jeg er sikker på, at ethvert britisk registreret casino ville acceptere bevis for identitet og adresse og blot bekræfte dit kort... hjælp venligst Luckyowl Casino.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Luckyowlclub.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogen tidligere indbetalinger på dette casino?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas