Lucky Owl Club Casino - Spilleren oplever udbetalingsproblemer og dårlig support.

Mit problem er kundeservicen hos Lucky Owl Club Casino, lad os ikke nævne udbetalingsproblemet endnu, fordi det er lidt tidligt.

Chatten er ubrugelig, de ignorerer dig og siger altid tekniske problemer. Vi ved alle, at det er en krokodille. Olive var den eneste person, der rent faktisk hjalp, og hun var betydeligt nyttig. Hun tændte udbetalingssystemet længe nok til, at jeg kunne anmode om en delvis udbetaling fra min saldo. Efter jeg anmodede om det, spurgte hun mig om min BTC-adresse og foretog derefter en tilbageførsel med min udbetaling, hvilket var meget forvirrende, i betragtning af at jeg kun anmodede om halvdelen af min saldo. Når det er sagt, er jeg tydeligvis godkendt til udbetalinger, og al reklamen siger, hvor hurtigt processen tager et par timer. (Når det er sagt, hvorfor skal jeg vente, hvis jeg allerede har godkendt udbetalinger)? Jeg kan vente på enhver måde, men jeg vil virkelig gerne have en form for svar fra chatten eller e-mail. Hvorfor er dette casino ikke på en sortliste? Folk skal vide det, før de bare stoler på dette etablissement. Jeg ville ønske, at der var en mere annonceret hjemmeside med casinoanmeldelser.

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Lucky Owl Club Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Kan du venligst angive, hvornår du var færdig med at omsætte en 200% bonus?
• Har du formået at afgive en udbetalingsanmodning? Hvilke fejl opstår der?
• Har du foretaget nogen vellykkede udbetalinger før du har brugt den samme betalingsmetode?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Jeg undskylder for de dobbelte klager, jeg rodede med i den første, men den med pdf-filen LuckOwlClub-klagen er den reviderede version. Den indeholder alt, der beviser indbetalinger, chats fra support osv. ... Jeg havde også Microsoft Recall tændt hele tiden, så jeg har skærmbilleder af alt spil, chats og udbetalingsanmodninger.

1.) Jeg afsluttede 200% bonussen 08-09-2025 1829 CST

2.) Jeg har foretaget flere udbetalingsanmodninger. Fejlmeddelelserne siger: "Udbetaling annulleret via eksterne systemvalideringer". Support siger, at udbetalingssystemet har tekniske problemer. Bemærk; dette viser sig at være falsk i min chathistorik, fordi Olive tændte det eller "rettede det", da hun ville.

3.) Olive insisterede. Jeg anmodede om en udbetaling på 500 og 1000 den 08-09-2025 0420 CST, og da jeg gjorde det, spurgte hun efter min BTC-adresse og foretog en tilbageførsel for at besvare spørgsmålet "Har jeg gennemført en udbetaling?" Nej, ikke med succes.

3.) Jeg har ikke bestået KYC-testen, fordi supporten ikke har fortalt mig, at jeg skulle. Det faktum, at supporten insisterede på, at jeg anmodede om flere udbetalinger, præciserer også, at jeg faktisk er berettiget til at gøre det.

Fortæl mig venligst, hvad du anbefaler for mine næste skridt. Mange tak.

Kære spiller,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Lucky Owl Club Casino fuldstændigt at ignorere vores forsøg på at mægle i eventuelle problemer. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Lucky Owl Club Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Natalia