Spilleren fra Washington havde foretaget en Bitcoin-indbetaling, som ikke var blevet modtaget efter 7 timer. Selvom en repræsentant oprindeligt havde bekræftet, at indbetalingen var synlig i blockchainen, forblev efterfølgende forsøg på at kontakte support via chat ubesvarede. Klageteamet var ikke i stand til at løse problemet på grund af casinoets vedvarende mangel på samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev lukket som "uløst". Casinoets afvisning af at deltage i mæglingsforsøg blev bemærket, og spillerne blev rådet til at undgå Lucky Owl Club Casino.
Lucky Owl Club Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 40
Beløb: 32 $
Lucky Owl Club Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
OversættelseJeg foretog et Bitcoin-indskud og fik det ikke, endnu er der gået 7 timer. Første gang jeg kiggede i chat-personen oliven tror jeg, at det kom på med det samme, og jeg spørger, om hun kunne se mit indskud, hun sagde, at det var i blokkæden, hun ville fortælle mig, at jeg har logget ind tre gange siden da om 6 timer, og ingen vil svare på chatten, når jeg skriver hej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Mildredsmart,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Mildredsmart
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej, tak fordi du kiggede på det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære Mildredsmart,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Lucky Owl Club Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle .
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Lucky Owl Club Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
