Lucky Owl Club Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Så efter at have fået at vide, at det tager 24-48 timer at få udbetalt penge, og jeg ikke havde modtaget noget efter 120 timer, kontaktede jeg dem og spurgte om det. Efter at have forsøgt i over en uge at få nogen til at svare mig via deres døgnåbne kundeservice, var jeg endelig i stand til at tale med nogen. Endnu engang blev jeg undskyldt og tilbudt en tilbageførselsbonus, og jeg fik at vide, at hvis jeg betalte halvdelen af ​​beløbet på min udbetalingsanmodning, som oprindeligt var 500, ville jeg modtage min udbetaling på 250 nu inden for få timer. Nå, det gjorde jeg, og her er vi stadig, og har vi ikke recessioneret de nuværende 250. Jeg er idiot, fordi jeg stoler på dem. Den oprindelige udbetalingsanmodning var den 15. marts, anmodningen om tilbageførsel af udbetaling var den 16. april. Nu svarer de ikke engang endnu, da jeg stillede et bonusspørgsmål fra en anden konto, svarede de med det samme. Så da jeg fortalte dem, hvem jeg var, stoppede de med at svare. Jeg har hævet fra dem før. Jeg modtog det ikke inden for de 24-48 timer, de annoncerer, men jeg modtog det efter omkring 2 uger. Jeg er 100% verificeret og har opfyldt bonuskravet baseret på bonussen og de oprindelige korrespondancer.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

• Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist foretog den sidste vellykkede udbetaling?
• Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Så oprindeligt var udbetalingsanmodningen den 15. marts, og tilbageførslen var den 16. april. Jeg forstår tidsrammen. Problemet er, at de lyver og ikke svarer, medmindre jeg bruger en anden konto og spørger om indbetalinger. De fortalte mig, at der er 24-48 timer den 15. marts, at det er den 29. april, og de har fortalt mig, hver gang jeg har kontaktet dem, det samme, at det vil blive hævet inden for 1-2 dage. Nu i de sidste 10 dage har de ikke engang svaret. Jeg har hævet med BtC og anmodet om det samme for en udbetaling. Den eneste grund til, at jeg foretog tilbageførslen, var, fordi jeg fik at vide, at hvis jeg gjorde det, ville de være i stand til at sende den resterende udbetaling med det samme og ville have den inden for få timer. Jeg er idiot, der forventer, at de udbetaler, hvis jeg vandt på tilbageførslen.

Tak for dit svar. Vi er desværre nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne sag har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Lucky Owl Club Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Lucky Owl Club Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.