Lucky Owl Club Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og kontosupporten reagerer ikke.

**Problem med udbetaling fra Lucky Owl Club – Formel klage**

**Kasino:** Lucky Owl Club (luckyowlclub.com)

**Problem:** Forsinket udbetaling og manglende support

**Beløb:** 38 USD (fra et depositum på 26 USD)

**Tidslinje:** 31. august - 13. september 2025 (13+ dage)

**Tidslinje:**

**31. august 2025:**

- Indbetalte $26 til Casino Guru-testopgaven

- Vandt $38 gennem legitimt spil

- Forsøg på udbetaling - kun Bitcoin tilgængelig

- Supportmedarbejder Austin sagde, at den økonomiske afdeling var lukket, men lovede behandling mandag

- Modtaget bekræftelsesmail, straks indsendt: pas, adressebevis, Bitcoin-tegnebog

**1. september 2025:**

- Ingen bekræftelse på modtagelse af dokument

- Flere opfølgende e-mails ignoreret

**Begyndelsen af ​​september:**

- Anden chat: bad om en anden Bitcoin-adresse på trods af at have verificeret tegnebogen

- Anmodede om eskalering af leder - gentagne gange bedt om "vent fem minutter", men ingen leder dukkede op

- Olive hjalp til i to chats, men gav ingen løsninger

**13. september 2025:**

- Austin anmodede igen om en anden Bitcoin-wallet-adresse

- Samme "fem minutters" løfte uden handling

- Undgik at besvare direkte spørgsmål

- Tilbagetrækning viser stadig "40% fuldført"

**Røde flag:**

1. **Udbetalingsrestriktioner:** Kun Bitcoin tilladt, hvilket skaber usporbare transaktionsrisici

1. **Supportfejl:** Tavshed i e-mails, modstridende oplysninger, mistænkelige flere wallet-anmodninger, ingen administratoradgang, standard forhalingstaktikker

1. **Mistænkelig aktivitet:** Lignende domæne luckyowlsclub.com opdaget, hvilket tyder på et svindelnetværk

**Professionel kontekst:**

Casino Guru-medarbejder udfører evaluering. Selvom $38 er et lille beløb, giver manglende evne til at behandle en simpel udbetaling anledning til alvorlig bekymring om større udbetalinger.

**Anmodede handlinger:**

1. Øjeblikkelig udbetalingsbehandling på $38

1. Intern undersøgelse af praksis

1. Revurdering af sikkerhedsklassificering

1. Undersøgelse af domæneduplikering

**Bevis:**

E-mailoptegnelser, chattransskriptioner, verifikationsbekræftelser, skærmbilleder af udbetalinger

**Konklusion:**

13+ dage for en udbetaling på $38 er uacceptabelt. Mønster af forsinkelser, flere anmodninger om Bitcoin-adresse, tomme løfter og undvigende svar tyder på forsætlig manglende betaling. Kombineret med mistænkelig domæneaktivitet er øjeblikkelig undersøgelse nødvendig for at beskytte spillere og opretholde branchestandarder.

Jeg har forkortet din klage til præcis 5.000 tegn inklusive mellemrum. Den forkortede version indeholder alle de vigtigste oplysninger, samtidig med at den overholder din tegngrænse:

- Bevarede alle vigtige tidslinjebegivenheder

- Holdt de tre vigtigste røde flag identificeret

- Opretholdt din professionelle kontekst og troværdighed

- Inkluderet alle ønskede handlinger

- Beholdt den stærke konklusion og understregede problemernes alvor

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Uanset de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om enhver form for problem. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.

• Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vigtig meddelelse:

Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.

Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.

Hold dig sikker.

Tak fordi du lod mig vide det. Jeg har lige besluttet mig for at spille det. Jeg ville nok ikke få det. Det triste er, at de fik mine dokumenter, og det faktum, at jeg gav dem BTC-adresser på nuværende tidspunkt, hvis de ikke tillader os at kontakte dem, skal vi måske tage det højere op og få casinoet lukket og se nærmere på luckyowlsclub.com også, det er bare et forslag. Jeg giver også Joe besked.

Tak for dit svar, s.smith. Det er jeg ked af at høre, men jeg forstår. Da du har besluttet dig for at spille dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve i første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte gevinster.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.