Spilleren fra Sydafrika kunne ikke få adgang til sin konto og havde fremsat en udbetalingsanmodning, der forblev afventende på grund af en verifikationsproces. Hun ønskede at indgive en klage mod Lucky Wolf Casino vedrørende dette problem. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler om yderligere oplysninger.
Lucky Wolf Casino - Spillerens konto er lukket, og udbetalingen er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: R512
Lucky Wolf Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg vil gerne indgive en klage over Lucky Wolf Casino.
Jeg foretog en udbetaling og blev bedt om bekræftelse. Jeg fulgte alle trinene og har siden ventet på resultatet.
Jeg kan heller ikke længere få adgang til min konto.
Hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
- Hvilke dokumenter har du allerede indsendt til casinoet, og hvornår præcis sendte du den seneste?
- Var du i stand til at indsende alle nødvendige dokumenter hurtigt og i det korrekte format?
- Har casinoet anmodet om yderligere dokumenter for nylig, og i så fald hvilke?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ... Jeg spillede med penge, jeg havde indsat fra min bankkonto.
Jeg spillede spilleautomaterne.
Jeg sendte mit kørekort og tog en selfie, og der stod, at det var bekræftet.
Casinoet anmodede ikke om yderligere oplysninger eller dokumenter. Siden da har det vist, at verifikationen var i gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende verifikation af din konto på [email protected] Vedlæg venligst de dokumenter, du sendte til casinoet, samt de mest relevante samtaler, du havde med casinoets kundesupport. Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
