Lucky7even Casino - Genåbning af spillerens konto førte til tab.

Hej. Jeg lukkede min konto for længe siden på grund af et spilleproblem, som jeg stadig har. Jeg sendte en e-mail til Lucky7even Casino om dette, og min konto blev lukket på grund af dette, men de genåbnede den. Jeg har tabt $660 siden da. Jeg føler, at de har handlet imod ansvarligt spil, og har sendt dem en e-mail om dette. Jeg har anmodet om en refusion af det beløb, jeg har tabt, siden de genåbnede min konto, men har ikke hørt fra dem. Jeg har brug for en refusion, fordi jeg synes, det er latterligt, at jeg kan få en konto genåbnet og miste mine penge igen, når jeg har sagt, at jeg har et problem.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig den oprindelige anmodning om kontolukning, som du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar og bekræftelse på, at din konto blev lukket? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .
• Hvornår blev din konto præcist lukket, og hvornår åbnede casinoet den igen?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto var blevet genåbnet?
• Er din konto stadig tilgængelig, eller har casinoet lukket den igen i mellemtiden?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar og din samarbejdsvilje.

Med venlig hilsen,

Veronika