Spilleren fra Nordrhein-Westfalen indbetalte €45 med en bonus på 300% og vandt med succes €2000,22, men hans saldo blev reduceret til €450 på grund af en regel om maksimal udbetaling, som han mener anvendes forkert. Han argumenterer for, at vilkårene tydeligt angiver, at den maksimale udbetaling på 10 gange gælder for bonusser over 300%.
Lucky7even Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 25m 32s
Lucky7even Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseHej, jeg indbetalte €45 med en 300% bonus. Efter en vellykket omsætning vandt jeg €2000,22 og havde dem klar til udbetaling. Min saldo var dog reduceret til €450. Jeg fik at vide, at 300% bonussen har en maksimal udbetaling på 10x indbetalingen. Jeg læste specifikt vilkårene og betingelserne på forhånd. Det står, at den maksimale udbetaling på 10x gælder for bonusser over 300%, ikke kun 300%. Det er derfor, jeg indbetalte i første omgang. Det betyder, at denne regel gælder for bonusser på 301% og derover, ikke 300%. Jeg har vedhæftet skærmbilleder af den relevante regel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Lucky7even Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kunne du dele de reklamematerialer, der er tilgængelige for dig for den specifikke bonus, du accepterede og spillede?
- Har du kontaktet casinoet og konfronteret dem med fejlen i anvendelsen af gevinstgrænsen?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
