Lucky7even Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej der

Jeg spillede for nylig på denne side: https://www.lucky7even02.com/en-AU

Og vandt $2000, under min udbetalingsproces annullerede de den og advarede mig om, at jeg havde overskredet 2.2 ved at overskride indsatsbeløbet for deres bonus, og de tog min gevinst væk og refunderede mig min indbetaling.

Der er mange problemer her, for det første kan jeg ikke huske at have overskredet den såkaldte grænse, de påstår, og det er tydeligvis en hindring for at stjæle mine penge.

Det burde være blokeret for at satse bestemte beløb, ligesom andre sider gør, hvor jeg ikke har haft problemer med at hæve før nu.

Dernæst er der situationens retfærdighed. De hævder, at det er en mellemvej, men det er det ikke.

De stjal $1750 fra mig, en fair mellemvej ville være meget mere.

Undersøg venligst dette, det forårsager ekstrem stress, og denne hjemmeside bør i det mindste undersøges grundigt og betragtes som åbenlys tyveri i henhold til vilkår og betingelser.

Jeg mener stadig ikke, at jeg har overtrådt deres bonusvilkår.

Jeg har kontaktet dem, og de har sendt mig følgende skærmbilleder.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Yianni107,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har gennemgået Lucky7even Casinos bonusvilkår og -betingelser , og dette er, hvad jeg fandt:

2.2. Den maksimale indsats under omsætning er 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR eller tilsvarende i andre valutaer, medmindre andet er angivet. For kryptovalutavæddemål bestemmes den maksimale indsats af kryptoækvivalenten på 5 EUR på det tidspunkt, hvor indsatsen placeres, baseret på valutakursen angivet af Coinbase Converter . Spillere rådes til at kontrollere valutakursen på tidspunktet for indsatsen for nøjagtighed. Den maksimale indsatsgrænse gælder for alle indsatser, inklusive dem, der placeres efter fordobling af en indsats efter en afsluttet spillerunde eller under bonusrunder købt i et spil. Overtrædelse af denne regel vil resultere i tab af alle gevinster fra bonussen.

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex : reglen om maksimal indsats er faktisk en branchestandard, ligesom et casino har ret til at inddrage spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod branchestandarder ved at straffe casinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende den.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika