Lucky7even Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster er konfiskeret.

Jeg indbetalte 150 CAD og vandt på min første indbetaling. Jeg brugte ikke en bonus og forsøgte at hæve min gevinst på 400 $. De lukkede min konto med det samme efter at have fremlagt bekræftelsesdokumenter. Jeg modtog derefter en besked om, at administratoren havde lukket den, og at den ikke kunne fortrydes. De sagde, at de kun ville refundere min indbetaling. De gav ingen forklaring på hvorfor. Jeg vil have mine gevinster.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære bigdaddygambler,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Kan du venligst præcisere, hvilke bekræftelsesdokumenter du allerede indsendte, før du mistede adgangen til kontoen?
• Var der specifikke vilkår og betingelser, du accepterede, som kan have påvirket din mulighed for at hæve gevinster?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra