Spilleren fra Australien forsøgte at hæve penge, men blev afvist på grund af et problem med en duplikeret konto. Han oprettede ved et uheld en ny konto ved at logge ind med Google i stedet for Telegram, og nu er hans udbetalingsanmodning afvist.
LuckyAnon Casino - Spillerens udbetaling afvises på grund af duplikerede konti.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 52 BTC
LuckyAnon Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg prøvede at hæve fra min konto. De siger, at jeg har duplikerede konti. Da jeg prøvede at logge ind, trykkede jeg på Google-knappen uden at indse, at jeg havde tilmeldt mig dette casino via Telegram. Da jeg indså, at de havde oprettet en ny konto, afsluttede jeg og loggede ind via Telegram. Efter at have spillet hævede jeg fra min konto, og de har afvist den. Jeg vedhæfter en udskrift.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med LuckyAnon Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Kan du venligst angive, hvor meget du vandt, og hvor meget casinoet blev konfiskeret?
- Har casinoet identificeret nogen anden konto end den, du oprettede ved en fejl?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Spillerens konto var begrænset i afventning af en gennemgang på grund af multikonti. Spilleren havde flere konti oprettet fra den samme enhed, hvilket vores system markerer, da det er et almindeligt mønster blandt bonusmisbrugere gentagne gange at gøre krav på de samme bonusser fra nye konti. I tilfældet med denne bruger havde de andre konti ingen indbetalinger eller aktivitet, og derfor blev begrænsningen fjernet, og spilleren kunne allerede starte en udbetaling. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/a1cdb432b2d99478abeac5ac9f021236b9d09b952970bfa1bd80c3758383f7c5
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
OversættelseTak for dit svar og forklaringen af dit synspunkt.
Kære flicksmcgee,
Har pengene nået din pung?
Kan vi betragte problemet som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej flicksmcgee
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej flicksmcgee
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
