Spilleren fra Rusland indbetalte $24 og gennemførte alle indsatser, hvilket resulterede i en saldo på $97. Efter at have afgivet en udbetalingsanmodning annullerede casinoet den dog og hævdede, at der var registreret automatiseret aktivitet, selvom hans konto stadig er aktiv med begrænsninger. Han har ikke modtaget noget svar på sin genindsendte anmodning i flere dage.
LuckyAnon Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket, og kontoen er begrænset.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 17h 4m 2s
LuckyAnon Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseJeg indbetalte $24, spillede på casinoet, og min saldo var $97. Jeg afsluttede alle indsatser. Jeg anmodede om udbetaling. En dag senere annullerede casinoet udbetalingen. Jeg spurgte i chatten, hvorfor udbetalingen var annulleret, og de svarede: "Din konto blev lukket på grund af registreret automatiseret aktivitet." Faktisk var kontoen ikke lukket. De tillod mig simpelthen ikke at spille eller hæve. Så skrev de, at min konto var begrænset. Så sendte de min anmodning til gennemgang igen. Og i flere dage nu har jeg ikke hørt fra dem, jeg kan ikke hæve, og de har ikke svaret. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 timer siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Forstår jeg det korrekt, at du i øjeblikket har adgang til din konto, men ikke kan bruge den korrekt?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
