Spilleren fra Australien vandt $500, men har oplevet gentagne forsinkelser i modtagelsen af sine gevinster, da casinoet har henvist til et teknisk problem. Efter 9 uger uden udbetaling og flere gange med anmodning om hendes bankoplysninger blev hendes konto lukket uden forklaring. Hun hævder at have dokumentation, der viser casinoets forkerte håndtering af hendes penge.
LuckyElf Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 16m 14s
LuckyElf Casino
Sikkerhedsindeks 8.8 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 timer siden
OversættelseJeg ville give et minus, hvis det er muligt
Jeg ville give et minus, hvis det var muligt. Dette casino er så korrupt. Jeg vandt 500$, og efter 10 forretningsdage uden udbetaling af gevinster undersøgte de endelig sagen. Efter at have fortalt mig, at det var et teknisk problem i deres PSP-ende (og også efter at have givet mig en falsk betalingskvittering, der var ULOVLIG), har de 9 uger senere stadig ikke udbetalt mig. På grund af mine konstante spørgsmål om min refusion har de annulleret min konto uden undskyldning. De sender mig stadig e-mails og beder mig om at sende flere bankoplysninger. Jeg har sendt 5 forskellige, og de har endda fået mig til at åbne 2 nye bankkonti og en e-wallet, men MINE PENGE FÅR STADIG INGEN UDBETALING.
De sender mig den samme e-mail, bare skrevet en smule anderledes, hver gang jeg prøver at få det løst eller spørger, hvad der sker. Jeg har AL DOKUMENTATIONEN, der tydeligvis viser LYVNING, UNDGÅELSE OG TYVERI AF PENGE, DER ER MINE OG SKULLE RETURNERES. DE HAR FORÅRSAGET MIG SÅ MEGET STRESS, AT JEG MÅTTE SLIPPE DET. VENLIGST STOL IKKE PÅ LUCKY ELF.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?
- Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Havde du gennemført bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
