Spilleren fra Østrig har med succes indbetalt og hævet penge ved hjælp af Revolut, men står nu over for et problem med en anden indbetaling, der ikke er blevet krediteret hans casinokonto. Efter at have kontaktet supporten bliver han informeret om, at han skal vente 7-10 hverdage på at få problemet løst, hvilket han anser for at være overdrevent.
LuckyWins! Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
26d 14h 54m 21s
LuckyWins! Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg foretog en første indbetaling med Revolut, som blev sat ind på min casinokonto inden for få sekunder. Derefter spillede jeg med en bonus og vandt. Udbetalingen var også relativt hurtig og blev returneret til min bankkonto. Derefter modtog jeg en e-mail fra casinoet med endnu et bonustilbud. Jeg indbetalte igen med Revolut, men pengene blev ikke sat ind på min casinokonto. Jeg ventede et par timer og kontaktede derefter livechat. De fortalte mig, at jeg skulle vente 7-10 hverdage, før de ville videresende sagen til finansafdelingen.
Jeg har spillet på en del casinoer før. Men at vente 7-10 hverdage virker virkelig overdrevent for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære Wolle63,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for at få sagen undersøgt. Husk venligst, at denne proces kan være kompleks og tage op til en måned. I sådanne tilfælde er casinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage være åben i en måned, og jeg beder dig venligst om at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Katarina
Automatisk oversættelse:
