Spilleren fra Østrig havde problemer med at hæve en høj udbetaling fra casinoet, som blev ved med at afvise hans anmodning, på trods af at han tidligere havde modtaget daglige udbetalinger. Han havde deaktiveret bonussen og forsøgte at hæve sine gevinster som sædvanligt. Problemet blev afklaret, da det blev afsløret, at casinoet havde indført en udbetalingsgrænse på 7.500 om ugen. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde anerkendt denne grænse.
LuckyWins! Casino - Spillerens udbetaling bliver afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 7.000 €
LuckyWins! Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej, jeg har modtaget mine udbetalinger hver dag de sidste par dage, omend med lidt besvær! Denne gang ser beløbet ud til at være for højt, og casinoet bliver ved med at afvise det! Jeg har deaktiveret bonussen og hævet gevinsterne på normal vis, som sædvanligt! Hjælp mig venligst med dette!
Mange tak
Thomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Leetom,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst præcisere den præcise dato, hvornår du anmodede om udbetalingen?
- Har du modtaget nogen beskeder eller begrundelser fra casinoet vedrørende afvisningen af din udbetaling?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseAlt er fint indtil videre! Jeg vidste ikke, at man kun kunne hæve 7500 om ugen!
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Leetom,
Tak for din opdatering. Jeg er glad for at høre, at situationen er blevet afklaret.
Kan du bekræfte, om jeg må markere denne klage som løst i vores system?
Tak på forhånd for din bekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Leetom
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
