Spilleren fra Alberta havde ventet på en udbetaling fra Ludios Casino i tre uger efter en betydelig gevinst på $5.176 i februar. Udbetalingerne var aftaget i midten af april og var siden stoppet på trods af flere forespørgsler og løfter om behandling. Hun havde $785 i venteposition og $476 stadig på sin konto, som forblev uhævet på grund af forsinkelser. Udbetalingen på $785 blev bekræftet modtaget, og de resterende $476 blev behandlet efter yderligere indgriben. Klagen blev derefter markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet modtagelsen af alle midler.
Ludios Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$1.261
Ludios Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej. Jeg vil gerne indsende en klage vedrørende Ludios Casino og deres manglende evne til at udbetale mine penge. Jeg havde en gevinst på Ludios Casino i februar 2026 på $5176. Jeg modtog mine udbetalinger langsomt indtil midten af april, og så stoppede udbetalingerne. Jeg havde flere live chat-sessioner med dem, hvor jeg bad om at fremskynde processen, men de blev ved med at fortælle om forskellige tidsrammer, som aldrig var korrekte. Førhen skulle jeg altid kontakte dem for at spørge om udbetalinger, og så kom pengene et par dage senere, men efter den 11. april stoppede de med at udbetale og lovede, at pengene ville blive behandlet inden for et par dage, men indtil videre er dette stadig ikke sket. Jeg kan kun hæve små bidder fra casinoet på grund af deres udbetalingsgrænse pr. transaktion, så nu har jeg $785 i venteposition og $476 stadig på kontoen, der venter på at blive hævet, men det er sat på pause, fordi jeg aldrig har betalt siden april og kun har givet mig tomme løfter. Hjælp mig venligst med at løse problemet og få min gevinst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Hvordan har casinoets kundesupport forklaret forsinkelsen i behandlingen af dine betalinger, i betragtning af at du ikke har kunnet hæve penge siden april?
- Hvor mange udbetalingsanmodninger er i øjeblikket afventende på din konto?
- Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser de aktuelle ventende udbetalingsanmodninger?
- Bruger du den samme betalingsmetode til alle dine udbetalingsanmodninger?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseHej
- Jeg vandt på spilleautomaten "Bikini Paradise".
- De sagde, at der havde været forsinkelser, og at de var meget kede af det, og at de normalt bare gav en tilfældig dato for udbetalingsbehandling om et par dage. Men som vi ved, var det aldrig den rigtige dato.
- Lige nu er der kun én udestående udbetaling. Men der er flere penge på kontoen at hæve.
- Ja, jeg bruger den samme metode til alle mine udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære n2984g
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej n2984g,
Mit navn er Lucia, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Ludios Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Lucia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære n2984g,
Ifølge vores oplysninger blev din anmodning om udbetaling på $785 behandlet. Bekræft venligst dette fra din side.
Med venlig hilsen, Ludios Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære n2984g,
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJa, jeg modtog 785 i går og anmodede om resten i dag. Kan I venligst sørge for, at dette bliver behandlet hurtigst muligt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej n2984g,
Bare lige tjekket ind – har du modtaget dine penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej, udbetalingen på $476 har stadig været i afventning siden den 22. maj.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej, jeg modtog min sidste del af gevinsten i dag. Tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej n2984g
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Lucia, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Lucia, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Lucia kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Lucia, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Lucia, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Lucia kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære n2984g,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Lucia S.
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
