Spilleren fra Tyskland har en udbetalingsanmodning på €491, der har været i gang siden den 8. april, på trods af at hun har foretaget to tidligere udbetalinger med succes. Hun har gentagne gange kontaktet live support, men har kun modtaget det samme svar om at vente uden nogen afklaring.
Ludios Casino - Spillerens udbetaling er blevet udskudt i en måned.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 7h 1m 5s
Ludios Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej, jeg indbetalte €400 på casinoet den 26. marts 2026 og spillede med en bonus. Efter at have opfyldt omsætningskravene nåede jeg en saldo på €1967. Derefter, den 30. marts 2026, foretog jeg to udbetalinger på €491, som blev udbetalt. Nu, siden den 8. april 2026, har en udbetalingsanmodning på €491 været under behandling. Jeg har spurgt live supportmedarbejderen flere gange, hvorfor min udbetaling ikke bliver behandlet, og om der er behov for yderligere dokumenter fra mig. Svaret har altid været det samme: Jeg bør vente. Jeg har gentagne gange forsøgt at forhøre mig om problemet og hvad det kunne være. Jeg fik altid at vide, at jeg skulle vente. Nu har jeg ventet i en måned, og udbetalingen er stadig ikke blevet behandlet.
Jeg anmoder om en afklaring af sagens faktiske omstændigheder.
Tak for din indsats. Med venlig hilsen.
DD
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Jonamia,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Kan du venligst fortælle os, hvor lang tid det tog at behandle dine seneste vellykkede udbetalinger?
- Hvilken betalingsmetode valgte du til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte tidligere?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
