Spilleren fra Litauen har fået sin konto lukket på grund af påstande om en duplikeret konto, hvilket hun hævder er falsk, da hun kun nogensinde har haft én konto hos Lussurio Casino. Hun kontaktede kundesupport for at få afklaring, men modtog ingen detaljer, og afgørelsen blev anset for endelig. Hun anmoder om hjælp til at gennemgå problemet og inddrive sine penge, hvis der ikke fremlægges bevis for duplikering.
Lussurio Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået duplikering.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 0h 21m 7s
Lussurio Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKlage over Lussurio Casino
Jeg indgiver denne klage, fordi min konto blev lukket på grund af påstanden om, at jeg havde en duplikatkonto. Dette er ikke sandt.
Jeg har altid kun haft én konto på Lussurio Casino. Jeg har aldrig oprettet, ejet eller brugt nogen duplikater eller yderligere konti. Jeg mener, at denne beslutning blev truffet ved en fejl.
Jeg kontaktede casinoets supportteam og bad dem om at gennemgå min situation. Desværre fik jeg at vide, at de ikke kunne give nogen detaljer, og at deres beslutning var endelig og ikke genstand for yderligere gennemgang. Dette forhindrer mig i at forstå anklagerne og anfægte dem.
Jeg anmoder respektfuldt Casino Gurus assistance med at gennemgå denne sag og anmode om bevis fra casinoet til at understøtte deres påstand om, at jeg har en duplikatkonto. Hvis sådan dokumentation ikke er tilgængelig, anmoder jeg casinoet om at genoverveje sin beslutning og returnere de midler, der er tilbageholdt på min saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseKære erika2026,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Har du brugt VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
