Lussurio Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af KYC-verifikation.

Jeg anmoder om hjælp vedrørende en forsinket KYC-verifikation og den deraf følgende begrænsning af udbetalinger fra min Lussurio Casino-konto.

Jeg har tidligere brugt min konto og gennemført udbetalinger på €50 og €100 uden problemer.

Efter at have anmodet om en udbetaling på €1.000, blev min udbetalingsfunktion begrænset på grund af KYC-verifikation. Udbetalingen på €1.000 blev efterfølgende returneret til min casinosaldo, fordi KYC-processen endnu ikke var afsluttet.

Jeg samarbejdede fuldt ud under verifikationsprocessen og fremlagde straks de dokumenter, som Lussurio anmodede om, herunder:

Mit gyldige ID-dokument;

Et billede af mig selv med mit ID;

En Revolut-kontoudtog, der bekræfter min bopælsadresse;

En Swedbank-kontoudtog, der bekræfter min bopælsadresse;

Mine Revolut-kontooplysninger;

Oplysninger vedrørende mit Swedbank-kort, selvom dette kort ikke blev brugt til at foretage indbetalinger på min Lussurio-konto.

Efter flere dage anmodede Lussurios KYC-afdeling om et yderligere fotografi af mig, hvor jeg holdt mit ID-dokument foran Lussurios hjemmeside, med hele mit ansigt og ID-oplysningerne tydeligt synlige.

Jeg leverede dette ekstra fotografi med det samme og fulgte alle deres instruktioner.

Min udbetalingsfunktion er dog stadig fuldstændig utilgængelig.

Jeg har kontaktet Lussurios live support, og de har informeret mig om, at KYC-processen kan tage op til tre hverdage. Jeg har også kontaktet Lussurio via e-mail flere gange, men jeg har ikke modtaget en ordentlig bekræftelse eller statusopdatering vedrørende min verifikation.

Min bekymring er, at jeg har samarbejdet fuldt ud med KYC-proceduren og fremlagt alle de dokumenter, der er anmodet om indtil videre, men min udbetalingsfunktion er stadig deaktiveret, og jeg har ikke modtaget en klar forklaring på, hvornår verifikationen vil være afsluttet.

Jeg afviser ikke nogen rimelig verifikationskrav. Jeg ønsker blot, at Lussurio gennemfører KYC-verifikationen og genopretter min udbetalingsfunktion, så jeg kan hæve mine legitime gevinster.

Jeg ville derfor sætte pris på din hjælp til at kontakte Lussurio og få et klart svar vedrørende:

Den nuværende status for min KYC-verifikation;

Om der reelt er behov for yderligere dokumenter;

Hvorfor min udbetalingsfunktion forbliver deaktiveret;

Hvornår min udbetalingsfunktion vil være genoprettet;

Bekræftelse af, at min disponible saldo forbliver sikker og tilgængelig for udbetaling, når KYC er gennemført.

Jeg kan levere skærmbilleder af udbetalingsrestriktioner, livechat-samtaler, e-mails og anden relevant dokumentation, hvis det er nødvendigt.

Jeg ville sætte pris på din hjælp til at løse denne sag med Lussurio så hurtigt som muligt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår indsendte du sidst identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
• Er nogen af ​​dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af den relevante afdeling, eller har du endnu ikke modtaget bekræftelse på, at de er blevet accepteret?
• Hvilke betalingsmetoder har du brugt til at indbetale penge på din casinokonto?
• Hvor mange indbetalinger har du foretaget på dette casino indtil videre?
• Har du optjent dine seneste gevinster med eller uden bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej,

Tak fordi du vendte tilbage til mig og for at du undersøgte min sag.

Find svarene på dine spørgsmål nedenfor:

Hvornår indsendte du sidst identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?

Det seneste dokument, jeg indsendte, var den 19. august 2026. Lussurio anmodede specifikt om et nyt billede af mig selv, hvor jeg holder mit ID-dokument foran Lussurios hjemmeside, med mit fulde ansigt og ID-oplysningerne tydeligt synlige. Jeg indsendte dette billede omgående samme dag.

Er nogen af ​​dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af den relevante afdeling, eller har du endnu ikke modtaget bekræftelse på, at de er blevet accepteret?

Jeg har ikke modtaget nogen bekræftelse på, at mine KYC-dokumenter er blevet godkendt. Min udbetalingsfunktion er stadig helt deaktiveret. Casinoets livesupport har tidligere informeret mig om, at KYC-processen kan tage op til 3 hverdage.

Hvilke betalingsmetoder har du brugt til at indbetale penge på din casinokonto?

Jeg foretog mine indbetalinger ved hjælp af min Revolut-konto. Min Revolut-kontoudtog viser adskillige transaktioner til Payently PI Limited, som blev brugt som betalingsudbyder for mine casinoindbetalinger.

Jeg har givet denne Revolut-erklæring til Lussurio som en del af min KYC-verifikation. Jeg har også givet mine Revolut-kontooplysninger og forklaret, at Revolut er en digital bank, og at jeg ikke har et fysisk Revolut-kort.

Jeg gav også oplysninger om mit Swedbank-kort, men dette kort blev ikke brugt til at foretage indbetalinger på min Lussurio-konto.

Hvor mange indbetalinger har du foretaget på dette casino indtil videre?

Jeg har foretaget adskillige indbetalinger på min Lussurio-konto. Transaktionerne kan verificeres på mit Revolut-kontoudtog, hvor betalingerne til Payently PI Limited tydeligt fremgår.

Har du optjent dine seneste gevinster med eller uden bonus?

Mine gevinster blev optjent uden at bruge nogen bonus. Jeg brugte ikke en indbetalingsbonus, gratis spins eller nogen anden salgsfremmende bonus i forbindelse med disse gevinster.

Jeg har samarbejdet fuldt ud med Lussurios KYC-procedure og har straks fremlagt alle de dokumenter, de har anmodet om. På trods af dette er min udbetalingsfunktion stadig deaktiveret, og jeg har endnu ikke modtaget bekræftelse på, at min verifikation er gennemført.

Jeg kan fremvise Revolut-erklæringen og skærmbilleder af min udbetalingsbegrænsning, tidligere kommunikation med Lussurio og livechat-samtalen, hvis disse er nyttige for din undersøgelse.

Tak for din hjælp. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at få denne sag løst med Lussurio hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,

Reda S.

Hej,

Jeg vil gerne give en opdatering vedrørende min klage.

Lussurio KYC-teamet bad mig for nylig om at bekræfte, at jeg er ejeren af ​​min Revolut-bankkonto. Jeg bekræftede dette og forklarede, at Revolut-opgørelsen med mit navn og IBAN allerede var blevet leveret sammen med min oprindelige KYC-dokumentation.

Siden da har jeg ikke modtaget yderligere svar. Min KYC-verifikation afventer stadig, og min udbetalingsfunktion er stadig deaktiveret, så jeg kan stadig ikke hæve min tilgængelige saldo.

Jeg har samarbejdet fuldt ud i henhold til alle Lussurios anmodninger og fremlagt al den ønskede dokumentation.

Tag venligst denne opdatering i betragtning, når du gennemgår min klage.

Med venlig hilsen,

Reda S.

Hej,

Jeg vil gerne give endnu en vigtig opdatering vedrørende min klage.

Lussurio har kontaktet mig igen og anmoder nu om Revolut-kontoudtoget i PDF-format for at bekræfte ejerskabet af min bankkonto.

Det vigtige er, at jeg allerede havde fremlagt denne bankudskrift sammen med min første KYC-dokumentation. Den viste tydeligt mit fulde navn og det samme IBAN-nummer. Da Lussurio senere bad mig om at bekræfte ejerskabet af kontoen, bekræftede jeg straks, at jeg er kontohaveren.

De anmoder nu om den samme bankudskrift igen, blot med angivelse af at den skal være i PDF-format.

Jeg vil fremsende PDF-filen som anmodet, da jeg ønsker at samarbejde fuldt ud og løse denne sag. Jeg bliver dog stadig mere bekymret over, at KYC-processen unødvendigt forlænges ved at indføre yderligere krav et ad gangen.

Indtil videre har jeg omgående efterkommet alle anmodninger fra Lussurio, herunder:

mit ID-dokument;

det ønskede fotografi af mig selv, hvor jeg holder mit ID foran Lussurios hjemmeside;

bevis for adresse;

mit Revolut-kontoudtog;

bekræftelse af, at Revolut-kontoen tilhører mig;

og nu den samme bankudskrift specifikt i PDF-format.

Min udbetalingsfunktion er stadig helt deaktiveret, og jeg kan stadig ikke hæve min tilgængelige saldo.

Jeg har bedt Lussurio om at give en komplet liste over eventuelle resterende KYC-krav, så jeg kan levere alt på én gang i stedet for at fortsætte med gentagne anmodninger over flere dage.

På nuværende tidspunkt er jeg bekymret over, at verifikationsprocessen bliver unødvendigt forsinket. Jeg vil derfor sætte pris på din hjælp til at bede Lussurio om at præcisere, om der er yderligere krav, efter at PDF-kontoudtoget er leveret, og i så fald at give en komplet liste over de resterende krav.

Jeg samarbejder fuldt ud med verifikationsprocessen og ønsker blot, at min KYC gennemføres, og at min udbetalingsfunktion genoprettes.

Jeg kan fremvise skærmbilleder og kopier af al korrespondance med Lussurio, hvis det ønskes.

Tak for din fortsatte hjælp.

Med venlig hilsen,

Reda S.

Hej,

Jeg vil gerne give en vigtig opdatering vedrørende min klage.

Min KYC-verifikation er nu gennemført. Jeg oplever dog stadig betydelige problemer med udbetalinger.

I går indsendte jeg tre udbetalinger på samme tid: €400, €400 og €100. Kun de første €400 er blevet behandlet og betalt. De to andre udbetalinger står stadig i køen.

I dag har jeg ikke modtaget en ny betaling, selvom jeg fik lov til at hæve yderligere €400. Denne nye hævning er også underlagt den eksisterende kø.

Min bekymring er, at hvis udbetalinger fortsætter med at blive behandlet én efter én på denne måde, på trods af at de indsendes samtidig, kan det tage urimelig lang tid for mig at få adgang til min resterende saldo.

KYC er allerede gennemført, så der er ingen udestående verifikationskrav fra min side.

Jeg har kontaktet Lussurio angående behandlingstiden for udbetalinger og bedt dem om at forklare køsystemet og om min udbetalingsgrænse kan øges.

Jeg ville sætte pris på, hvis du også ville tage denne nye udvikling i betragtning, når du gennemgår min klage.

Med venlig hilsen,

Reda S.

Hej,

Jeg vil gerne give en vigtig opdatering vedrørende min klage.

Min KYC-verifikation er nu gennemført. Jeg oplever dog stadig betydelige problemer med udbetalinger.

I går indsendte jeg tre udbetalinger på samme tid: €400, €400 og €100. Kun de første €400 er blevet behandlet og betalt. De to andre udbetalinger står stadig i køen.

I dag har jeg ikke modtaget en ny betaling, selvom jeg fik lov til at hæve yderligere €400. Denne nye hævning er også underlagt den eksisterende kø.

Min bekymring er, at hvis udbetalinger fortsætter med at blive behandlet én efter én på denne måde, på trods af at de indsendes samtidig, kan det tage urimelig lang tid for mig at få adgang til min resterende saldo.

KYC er allerede gennemført, så der er ingen udestående verifikationskrav fra min side.

Jeg har kontaktet Lussurio angående behandlingstiden for udbetalinger og bedt dem om at forklare køsystemet og om min udbetalingsgrænse kan øges.

Jeg ville sætte pris på, hvis du også ville tage denne nye udvikling i betragtning, når du gennemgår min klage.

Med venlig hilsen,

Reda S.

Tak for at holde mig opdateret om verifikationen af ​​din konto og behandlingen af ​​dine udbetalingsanmodninger. Jeg er glad for at høre, at din konto nu er blevet verificeret på trods af de vanskeligheder, du har oplevet.

Jeg forstår, at det kan være frustrerende at vente på udbetalinger, især når man har betydelige gevinster på sin konto. Jeg har gennemgået Lussurio Casinos vilkår og betingelser, og jeg fandt følgende bestemmelse vedrørende udbetalingsgrænser:

7.15. Hos Lussurio er den generelle daglige udbetalingsgrænse for alle spillere $1.000 (et tusind) amerikanske dollars (USD). For nogle spillere kan der gælde højere udbetalingsgrænser. Enhver ændring af udbetalingsgrænsen, herunder muligheden for at fjerne grænsen, er underlagt individuel aftale med spillerens personlige manager på platformen.

Kunne du venligst sende mig kommunikationen mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende muligheden for at øge dine udbetalingsgrænser? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .

Hvor mange udbetalingsanmodninger er der i øjeblikket i gang på din konto, og hvor lang tid tager det normalt, før gennemførte udbetalinger vises på din Revolut-konto?

Hvis det er muligt, bedes du også sende mig et skærmbillede af transaktionshistorikken på din casinokonto, der viser de relevante udbetalingsanmodninger.

Tak for dit samarbejde.

Hej Veronika,

Tak for dit svar og for at du har gennemgået Lussurios vilkår og betingelser.

Jeg er glad for, at min KYC-verifikation endelig er gennemført, men jeg er stadig bekymret over udbetalingsprocessen og den tid, det kan tage at modtage min resterende saldo.

Jeg videresender dig kommunikationen med Lussurios kundesupport vedrørende mine udbetalingsgrænser og behandlingstider.

I chatten bekræftede Lussurio, at mine nuværende grænser er:

Maksimum pr. transaktion: $500 USD

Maksimum pr. dag: 1.000 USD

Maksimalt antal ventende udbetalinger: 3 anmodninger

De anførte også, at grænserne potentielt kan hæves af administrationen fra sag til sag.

Angående mine nuværende udbetalinger, har jeg i øjeblikket 3 ventende udbetalingsanmodninger og kan ikke foretage flere.

Den første udbetaling på €400 blev behandlet og modtaget på min Revolut-konto. De andre udbetalinger, der blev foretaget samtidig, forblev afventende. Jeg har også siden foretaget en anden udbetaling, som i øjeblikket afventer behandling.

Jeg sender dig også et skærmbillede af min Lussurio-transaktionshistorik, der viser de relevante udbetalingsanmodninger.

Med hensyn til den tid, det tager for gennemførte udbetalinger at nå min Revolut-konto, blev den første betaling på €400 modtaget efter den var blevet behandlet. Jeg kan oplyse det nøjagtige tidspunkt/dato fra min Revolut-transaktionshistorik, hvis det er nødvendigt.

Jeg har også vedhæftet/leveret skærmbilleder af min samtale med Lussurios kundesupport, inklusive deres bekræftelse af udbetalingsgrænserne og behandlingstidsrammen.

Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne spørge Lussurio, om min udbetalingsgrænse kan øges, især i betragtning af at deres egne vilkår og betingelser angiver, at højere grænser kan gælde for nogle spillere.

Jeg vil også sætte pris på en afklaring af, hvorfor udbetalinger foretaget på samme tid behandles separat og forbliver i kø, da dette kan gøre det meget lang tid at hæve min resterende saldo.

Mange tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Reda S.

Kære RSTO

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Ayberk ( ayberk.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej RSTO,

Mit navn er Ayberk, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.

Kære Lussurio Casino,

Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.

Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Ayberk

Casinoet har nu indført en ny 14-dages suspension af alle udbetalinger på grund af en påstået udbydergennemgang, på trods af at min KYC allerede er godkendt, og på trods af at udbetalingerne stadig er i afventning. Jeg har formelt anmodet om afklaring og meddelt casinoet, at jeg vil søge uafhængig juridisk rådgivning, hvis sagen ikke løses. Jeg vil sætte pris på din vurdering af denne nye udvikling.

OPDATERING – Casinoet har stadig ikke angivet en specifik årsag til udbyderanmeldelsen

Jeg vil gerne give en vigtig præcisering efter casinoets seneste svar.

Jeg ved, hvilket spil der er involveret i udbyderanmeldelsen. Spillet blev leveret af 3 Oaks. Casinoet har dog stadig ikke forklaret, hvorfor netop dette spil/denne session er blevet udvalgt til anmeldelse, eller hvilken specifik aktivitet der har udløst undersøgelsen.

Den relevante rækkefølge af begivenheder er ligetil:

Jeg havde allerede samlet gevinster på mere end €1.000 fra et andet spil.

Så spillede jeg et 3 Oaks-spil.

Jeg vandt yderligere cirka 5.000 euro i det spil.

Mine samlede gevinster fra den relevante spilaktivitet var derfor cirka €7.000.

Der blev ikke brugt nogen bonus på noget tidspunkt.

Der var ingen forklaring fra casinoet på, at mit spil var mistænkeligt, eller at jeg havde overtrådt en bestemt regel. I stedet har de blot henvist til en meget bred bestemmelse om svindel i afsnit 12.1 og oplyst, at udbyderen tjekker min spillesession.

Jeg forstår, at et casino kan foretage en legitim teknisk eller fair play-gennemgang. Men en generel henvisning til en anti-svindelklausul forklarer ikke, hvorfor min konto rent faktisk er blevet undersøgt.

Jeg beder derfor casinoet om at give en specifik forklaring på:

1. Hvad var det præcist, der udløste 3 Oaks-gennemgangen i mit tilfælde?

2. Hvilken specifik spillerunde, transaktion, spillemønster eller anden aktivitet undersøges?

3. Er der en faktisk mistanke om overtrædelse af en specifik bestemmelse i vilkår og betingelser, eller er dette blot en rutinemæssig udbyderverifikation?

4. Hvis casinoet har mistanke om en specifik overtrædelse, hvad er så denne overtrædelse?

5. Hvornår præcist blev anmeldelsen anmodet om fra 3 Oaks?

6. Hvad er den maksimale tidsramme for at færdiggøre denne gennemgang?

Casinoet oplyser, at gennemgangen "typisk tager op til 14 dage, selvom det lejlighedsvis kan tage længere tid", men angiver slet ingen maksimal tidsramme og siger, at de ikke kan angive en præcis færdiggørelsesdato.

Jeg anser dette for utilstrækkeligt, fordi mine hævninger suspenderes på ubestemt tid baseret på en undersøgelse, som jeg ikke har fået en specifik begrundelse for eller en klar frist for.

Jeg beder også om at få afklaret status for mine allerede indsendte udbetalinger. Casinoet har bekræftet, at mine ventende udbetalinger ikke er blevet annulleret, og at hvis der ikke identificeres nogen overtrædelse, vil de blive behandlet efter gennemgangen. Derfor vil jeg gerne have, at denne forpligtelse tydeligt registreres som en del af klagen.

Jeg samarbejder fuldt ud med casinoet og har allerede gennemført KYC-verifikationen. Jeg vil blot gerne have en klar forklaring på, hvorfor mine gevinster i øjeblikket tilbageholdes, og en klar og rimelig tidsramme for gennemgangen.

Jeg vil også gerne præcisere omstændighederne omkring gevinsterne fra 3 Oaks-spillet.

De cirka 5.000 € i gevinster fra dette spil var ikke et resultat af én usædvanlig stor indsats eller én exceptionel spillerunde. Gevinsterne akkumuleredes gennem flere spins/spilsessioner over tid, med en normal indsats på cirka 5 € pr. spin.

Jeg havde allerede vundet mere end €1.000 i et andet spil, før jeg spillede 3 Oaks-spillet, og derefter akkumuleret yderligere cirka €5.000 gennem normalt spil i 3 Oaks-spillet. Den samlede gevinst var derfor cirka €7.000.

Der blev ikke brugt nogen bonus på noget tidspunkt.

Jeg forstår derfor ikke, hvilket specifikt aspekt af dette spil, der har udløst udbyderens gennemgang. Hvis casinoet eller 3 Oaks har identificeret en bestemt runde, et spillemønster, et teknisk problem eller en overtrædelse af vilkår og betingelser, beder jeg dem respektfuldt om at identificere det specifikt i stedet for generelt at henvise til afsnit 1. 2.1.

OPDATERING

Jeg har modtaget endnu et svar fra Lussurio, men casinoet har igen undladt at besvare mine specifikke spørgsmål.

Casinoet oplyser, at gennemgangen er en "standardprocedure", men giver ingen forklaring på, hvorfor min specifikke spillesession blev valgt, hvilken specifik aktivitet der gennemgås, om der er identificeret en faktisk mistanke om overtrædelse, eller hvornår gennemgangen vil være afsluttet.

Vigtigst af alt er alle mine udbetalinger i øjeblikket suspenderet, hvilket betyder, at jeg ikke kan modtage nogen af ​​mine allerede anmodede udbetalinger.

Casinoet har tidligere oplyst, at gennemgangen typisk ville tage op til 14 dage, men at det kunne tage længere tid. Nu siger de, at de slet ikke kan give nogen tidsramme.

Jeg anser ikke en ubestemt suspension af hævninger uden en klar maksimal tidsramme for at være en tilstrækkelig løsning.

Jeg beder derfor AskGamblers om at gribe ind og anmode om en uddybende forklaring fra Lussurio, herunder årsagen til gennemgangen, den specifikke aktivitet, der undersøges, og en klar maksimal tidsramme for færdiggørelsen.

Jeg beder også AskGamblers om at indhente bekræftelse på, at mine allerede indsendte udbetalinger fra 2. september, 4. september og 7. september fortsat er gyldige og vil blive behandlet, når gennemgangen er afsluttet, hvis der ikke identificeres nogen overtrædelser.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Kære Ayberk,

Tak for din henvendelse. Spillerens konto har bestået KYC-verifikationen, og på nuværende tidspunkt er der ingen yderligere krav fra vores side.

Den nuværende suspendering af udbetalinger skyldes en udbyderkontrol udført i overensstemmelse med afsnit 7.16 i vores vilkår og betingelser og afsnit 2.2 i vores KYC-politik, som spilleren accepterede ved registrering. Gennemgangen vedrører spillerens spilaktivitet hos en specifik udbyder og er en standardprocedure, ikke en anklage mod spilleren. Vi kan ikke videregive detaljerne om en igangværende udbydergennemgang.

Tidsrammen afhænger af tredjepartsudbyderen, så vi kan ikke give en præcis slutdato. Vi overvåger gennemgangen og informerer spilleren, så snart vi når frem til et resultat.

Med venlig hilsen,

Lussurio Casino.

Kære Lussurio Casino,

Tak for afklaringen. Vi afventer yderligere opdateringer vedrørende udbyderens anmeldelse.

Hold os venligst informeret om eventuelle udviklinger.