LVbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, hvilket blokerer hans gevinster.

Jeg vandt 964€, men kunne ikke gennemføre min udbetaling.

Min LV BET-konto blev pludselig og permanent lukket, efter jeg forsøgte at fuldføre verifikationsprocessen. Alle mine indsendte dokumenter blev godkendt, men den elektroniske identifikation mislykkedes på grund af et teknisk problem hos LV BET. Jeg kunne ikke genstarte eller fuldføre den elektroniske verifikation igen, på trods af flere forsøg.

I stedet for at hjælpe mig eller lade mig fuldføre verifikationen, lukkede LV BET min konto og blokerede mine penge. Deres besked henviste til generelle klausuler om bedrageri, uregelmæssigt spil eller ulovlig aktivitet, men ingen af ​​disse gælder for mig, og de har ikke fremlagt nogen beviser eller specifik forklaring. Mit spil og mine transaktioner var legitime, og jeg forsøgte kun at hæve mine egne penge.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du mistet adgangen til din konto direkte efter at have indsendt dokumenterne til KYC-verifikationen?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila