LVbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og kontoproblemer fortsætter.

Den 16. marts lavede jeg en udbetalingsanmodning på $850 USD, som jeg fik at vide, blev afvist på grund af at skulle gå gennem kilden, den kom fra. At informere dem om, at dette ikke ville være en vellykket mulighed på grund af visumændring af deres politikker for nogen tid siden, fulgte jeg stadig deres anmodning, som i sidste ende også blev afvist på grund af tekniske forhold. Muligheden for bankoverførsel var derefter tilgængelig på min konto, som jeg brugte, men fik at vide, at jeg blev nægtet på grund af kun at bruge mit initial af mit fornavn i stedet for at bruge mit fulde navn. Da jeg forsøgte at gentage processen, var indstillingen blevet fjernet fra min konto, og en alternativ metode, som ikke virker i mit land, blev tilføjet. Jeg sprang gennem deres bøjler endnu en gang i sidste ende, fordi det ikke blev nægtet af de præcise grunde, jeg havde angivet. Det blev så også fjernet, hvilket igen efterlod kun visum som den eneste mulighed. De ville stadig ikke gøre bankoverførsel tilgængelig for mig at bruge, selv efter at jeg påpegede det. Idet de fortsatte med deres forsinkelsestaktik, sagde de endnu en gang, at jeg skulle verificere kort, som allerede var blevet verificeret, og bekræfte min bankkonto, som var den samme. Flere forsinkelsestaktikker fulgte med at sige, fordi url'en ikke var synlig, blev dokumentet nægtet, selvom det tydeligvis var et skærmbillede af pdf'en direkte fra min bank. Så også at få at vide, at pdf ikke var godt nok selv at være et officielt bankdokument. Efter at jeg påpegede dette, har de endelig accepteret dokumentet (som 3 andre kasinoer havde absolut ingen problemer med i første omgang). Min konto endnu en gang/ er stadig bekræftet og efterlader intet andet, de muligvis har brug for, men alligevel vil de STADIG ikke behandle min udbetaling eller sætte muligheden for at bruge bankoverførsel tilbage på min casinokonto. Tilbagetrækning afventer stadig på grund af dette, selvom de tydeligvis har godkendt dokumentationen for anden eller tredje gang. Jeg har mange skærmbilleder af al kommunikation med dem, men jeg er begrænset til, hvor mange ting jeg kan uploade her. Giver gerne resterende bevis, når som helst, men den nemmeste mulighed er at gøre det.

Kære icecold666,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du i øjeblikket afventende udbetalinger på din konto, eller er de alle blevet annulleret? Så vidt jeg forstår, forsøgte du i første omgang at hæve ved hjælp af en betalingsmetode, som du ikke havde indbetalt med, og anmodede derefter om en udbetaling ved hjælp af den metode, du indsatte med, men det blev også annulleret.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, om kasinoet har yderligere KYC-verifikationskrav, eller om du har gennemført den proces med succes?

Kan du præcisere, hvilke muligheder du har for tilbagetrækning i øjeblikket? Er der nogle, du ikke har prøvet endnu?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

ja, der er en afventende tilbagetrækning, men gennem visum, som allerede er etableret, kan ikke bruges. Ja, jeg har foretaget vellykkede udbetalinger fra deres casino, før de inkluderede via bankoverførsel, hvorfor det allerede er blevet bekræftet tidligere. Kontoen var allerede verificeret, men endnu en gang sprang jeg igennem deres bøjler for at forsøge at fremskynde processen, og de samme dokumenter er blevet godkendt igen denne gang sammen med alle andre bekræftelsesdokumenter, hvilket efterlader dem ikke mere, de overhovedet kan bede om, selvom det var situationen, da jeg lavede den første anmodning. Stadig den eneste metode, der er tilgængelig på min konto, er visum, der er muligheder for 2 verificerede kort og mulighed for at tilføje et nyt kort (som er forældet, fordi jeg faktisk ikke har et andet kort at tilføje).

Kære icecold666, kan du forklare mere detaljeret, hvorfor du ikke kan bruge et Visa-kort? Er det relateret til ændringen af ​​visumpolitikken, du nævnte, eller er der et andet problem, der forhindrer dig i at bruge det som en tilbagetrækningsmulighed?

Har du været i stand til at indgå en aftale med casinoet om at bruge bankoverførsel som din udbetalingsmetode, eller er de blevet ved med at blokere eller fjerne denne mulighed for dig?

Visa ændrede deres politikker for over et år siden med hensyn til, hvor indskud gennem dem er ok, men udbetalinger er det ikke. Ikke sikker på, hvorfor bare vide, at det var en ting. Selvom dette var tilfældet, prøvede jeg adskillige gange via visum, da det var den eneste mulighed, som kasinoet gav mig, og hver gang det blev afvist på grund af "tekniske fejl". Jeg har foretaget vellykkede udbetalinger gennem dem før via bankoverførsel, så bortset fra at spille dumme spil ved jeg ikke, hvorfor det er et problem nu.

Kære icecold666, vil du venligst fortælle os, om der er sket ændringer i de udbetalingsmetoder, der i øjeblikket er tilgængelige på din casinokonto?

Er muligheden for bankoverførsel blevet genaktiveret, eller er en anden metode blevet tilgængelig for dig?

Derudover, har du været i stand til at nå til enighed med casinoet om en mulig udbetalingsmetode, eller nægter de stadig at tilbyde en passende mulighed?

Hej icecold666

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

endelig udbetalt

Kære icecold666,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Dominika

Casino.Guru