Spilleren fra Østrig oplevede forsinkelser i sin udbetaling af €2.194,09 fra LV BET, efter at have indsendt sin anmodning to uger forinden uden at have fundet en løsning på trods af gentagne henvendelser. Selvom hans konto var fuldt verificeret, anførte casinoet tekniske problemer og et højt transaktionsvolumen som årsager til den fortsatte forsinkelse uden en specifik tidslinje for behandlingen. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at problemet var blevet løst. Vi lukkede sagen efter spillerens bekræftelse af løsningen.
LVbet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket af casinoet.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 2.194 €
LVbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære aditzuca7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, hvilke KYC-verifikationsdokumenter du allerede har indsendt, og hvornår?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej.
1 - Nej, jeg har haft min konto hos dem siden februar 2025, men man kan ikke fortsætte med KYC før en første udbetaling, hvilket i mit tilfælde aldrig er sket, da jeg aldrig har vundet penge hos dem før nu. Så jeg blev hverken verificeret eller havde nogen succesfulde udbetalinger.
2 - ID-kort, kontoudtog, faktura for kortbetaling fra min bank, bevis for adresse. Jeg er i øjeblikket verificeret.
3- nej, jeg brugte ikke nogen form for bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej aditzuca7
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Hej aditzuca7
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Petra
Automatisk oversættelse:
