Madnix Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære mad500,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever vedrørende lukningen af ​​din konto og konfiskationen af ​​dine penge på Madnix.com.

For bedre at forstå situationen og kunne hjælpe dig effektivt, bedes du give yderligere oplysninger ved at besvare følgende spørgsmål:

• Kan du angive den præcise dato, hvornår din konto blev lukket?
• Har du modtaget anden formel kommunikation fra casinoet, der forklarer årsagerne til konfiskationen af ​​dine midler?
• Kan du venligst fremlægge dokumentation relateret til din påstand, såsom spilhistorik, indbetalingshistorik og fuld transaktionshistorik? Dette bør omfatte alle bekræftelsesmails med indbetalinger sendt af Madnix-platformen, samt alle relevante betalingsoplysninger, du nævnte ovenfor.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra

Kære mad500

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( [email protected] Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Petra

Hej mad500,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået sagen, og jeg vil fortsætte dialogen med casinoet for at få yderligere indsigt i problemet og undersøge, hvordan jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Madnix Casino til at deltage i samtalen.

Kære Madnix Casino,

Jeg bedes venligst fremlægge alle beviser, der understøtter de påståede overtrædelser af jeres vilkår og betingelser, som spilleren er anklaget for, herunder tidsstemplet for, hvornår regelovertrædelsen fandt sted. I kan sende oplysningerne og beviserne til mig på [email protected] til en uafhængig gennemgang.

Hvis du har modtaget en rapport fra spiludbyderen vedrørende denne sag, bedes du også sende den til mig.

Tak på forhånd