Spilleren fra Brasilien fik sine gevinster annulleret på grund af mislykket KYC-verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Magic Red Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 400 R$
Magic Red Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg lavede en indbetaling på dette casino, jeg spillede og vandt beløbet på 400 reais, så skulle jeg bekræfte kontoen, jeg sendte alle de nødvendige dokumenter, men kort efter modtog jeg en besked om, at jeg er mindreårig og jeg er 26 år gammel, så blokerede de mig Jeg kan ikke sende identitetsbeviset igen, så de kan se, at de er forkerte, jeg anmodede om hævning af det beløb, jeg vandt, og jeg har heller ikke modtaget eller modtaget svar hverken via chat eller e-mail. 😡😡😡
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære silmaraf938,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet annulleret på grund af en mislykket kontobekræftelse? Kan du bekræfte, at du har leveret alle de personlige dokumenter, der kræves til verifikationen så hurtigt som muligt, uden forsinkelse? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJa, jeg sendte alle de nødvendige dokumenter, som de bad om, og det tjente beløb var kun med en indbetaling, jeg modtog ingen bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseTak, silmaraf938, for dit svar. Kan du sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, før vi kontakter kasinoet? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej silmaraf938
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseSpillerens yderligere kommentarer:
"Med hensyn til mit problem med Magic red casinoet, har de stadig ikke betalt mig, de afviste min anmodning om udbetaling og bad mig om at gøre det igen."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære silmaraf938,
Vil du venligst videresende relevant kommunikation hurtigst muligt? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 år siden
Oversættelse
De afslutter ikke min tilbagetrækning og afviser hver gang og beder mig om at ansøge igen, det er nu 3 uger siden. Hjælp mig venligst 😔.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg forstår problemet, silmaraf938. Jeg tænkte på, om du har kommunikeret dette problem direkte til casinoet, og om du kunne videresende enhver relevant kommunikation (e-mails eller live chat-udskrift) til petronela.k@casino.guru hurtigst muligt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej silmaraf938
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
