Spilleren fra Japan stødte på vanskeligheder under sit udbetalingsforsøg, da han skulle sende 0,0888 TRX for at binde sin udbetalingsadresse. Da TRX kun kunne overføres i trin på 1, fandt han dette krav umuligt og modtog ingen forudgående advarsel om denne tilstand før indbetaling. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få en løsning, men oplevede manglende respons fra casinoets repræsentanter. I sidste ende blev klagen lukket som uløst på grund af casinoets manglende samarbejde med en anbefaling om at kontakte casinoets tilsynsmyndighed for yderligere handling.
Magic88 Casino - Spilleren har problemer med at hæve penge.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 123
Beløb: 136 $
Magic88 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Da jeg forsøgte at foretage en udbetaling på dette casino, fik jeg at vide, at jeg skulle binde min udbetalingsadresse, og at jeg skulle sende 0,0888 TRX til en bestemt adresse.
TRX kan dog kun overføres fra 1 TRX, så bindingen kan ikke udføres.
Supporten begyndte at fortælle mig, at det ikke er muligt med den wallet, jeg bruger.
Selvfølgelig modtog jeg ingen sådan advarsel før jeg indbetalte.
Det er vanvittigt at få mig til at foretage en ekstra indbetaling for at hæve penge i første omgang.
Ring venligst til dine støttepersoner her og giv dem en prædiken.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Magic88 Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du forsøgt at arrangere med casinoet at sende et beløb over 1 TRX for at bekræfte din adresse?
- Er din pung ikke til opbevaring?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.
Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.
Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.
Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
Casinoet siger, at det kan godkende udbetalingsadressen ved at sende TRX til denne adresse.
Aktivering er dog umulig, fordi minimumsbeløbet for den virtuelle valuta-wallet, der bruges, er 1 TRX, og udbetalingen foretages fra en anden adresse.
Måden de får dig til at foretage en ekstra indbetaling for at hæve penge i første omgang er vanvittig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
- Har du allerede foretaget en TRX-indbetaling på casinoet før?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst forklare, hvad der specifikt er din bekymring, og hvordan du mener, vi kan hjælpe dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg foretog en indbetaling til dette casino med USDT (TRC20).
Der var ingen bonusser involveret.
Jeg kan ikke bekræfte udbetalingen, fordi jeg blev præsenteret for en metode, der ikke var mulig med den tegnebog, jeg brugte i første omgang.
Ring til casinorepræsentanten og instruer ham eller hende i de korrekte KYC-procedurer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar
Efter intern diskussion ser det ud til, at årsagen til et depositum er oplysningerne i denne artikel:
https://support.ledger.com/article/6516823445533-zd#:~:text=Disse%20meddelelser%20forfalde%20til at være% 20synlige%20i%20Ledger%20Live.
For nyoprettede konti på Tron-netværket skal du sende mindst 0,1 TRX til din Ledger Tron-modtageradresse for at aktivere kontoen, før du kan se dine USDT eller andre TRC10/TRC20-tokens indsat.
Minimumsbeløbet, der kræves for at kontoen kan aktiveres, er 0,1 TRX. Læs mere.
For at bruge TRX skal du sende TRX til din adresse for at aktivere det.
Lad mig venligst vide, om dette kan være en gyldig løsning på dit problem.
Ser frem til dit svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Det er ikke muligt.
For det første er minimumsbeløbet for overførsel til TRX 1 TRX.
På grund af wallet-systemet vil en overførsel blive sendt fra en anden adresse, selvom du anmoder om den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
- Hvornår var sidste gang du var i kontakt med casinoets support?
- Har du lært noget nyt om behovet for at foretage en indbetaling?
- Kunne du venligst dele din indbetalingshistorik på casinoet, hvis tilgængelig?
Del informationen her eller send den til min e-mail på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
kan ikke
Ring til casinopersonalet her, så vil de forklare det for dig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Kubo ( [email protected] ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære andandjonnyx ,
Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.
Som en del af vores standardprocedure ville jeg normalt invitere en repræsentant fra Magic88 Casino til at deltage i denne samtale. Men da de endnu ikke har registreret en repræsentantkonto på vores platform, kan de i øjeblikket ikke svare direkte i denne tråd.
Da dette er den første klage, vi har modtaget vedrørende Magic88 Casino , og der ikke er nogen tidligere historie om deres samarbejde om at løse lignende sager, er det svært at forudsige deres engagement. Casinoet er markeret som en " zombie " i vores system, hvilket betyder, at vi tidligere ikke har været i stand til at komme i kontakt med deres repræsentanter eller kundesupport.
Når det er sagt, har jeg allerede kontaktet deres team via en alternativ kanal, givet dem detaljerne i din sag og inviteret dem til at deltage som repræsentant på vores platform. Jeg holder dig opdateret her, så snart jeg modtager yderligere oplysninger.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
@csmgclily
Casinorepræsentanten ser ud til at være tilgængelig for kommunikation via Telegram.
Kontakt venligst dette ID.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære andandjonnyx ,
Jeg kontaktede casinoets repræsentant via Telegram for to uger siden. Desværre har de ikke svaret på nogen af mine opfølgende spørgsmål, bortset fra deres indledende hilsen ("Hej. Hvordan kan jeg hjælpe dig?"). Mine beskeder er stadig set, men ubesvarede.
Dette tyder kraftigt på, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os eller give nogen oplysninger vedrørende din sag. Af denne grund har jeg intet andet valg end at lukke klagen som uafklaret . Hvis du ønsker at forfølge sagen yderligere, anbefaler jeg at kontakte casinoets tilsynsmyndighed direkte.
Jeg forstår fuldt ud, at dette ikke er den løsning, du håbede på. Bemærk dog, at uløste klager har en negativ indvirkning på casinoets vurdering, hvilket igen kan tilskynde dem til at genoverveje deres tilgang. Hvis casinoet beslutter at samarbejde med os i fremtiden, vil vi genåbne din klage med det samme og give dig besked via e-mail.
For at undgå lignende situationer anbefaler jeg at vælge casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger, da dette kan give dig et klarere billede af deres pålidelighed.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Kubo
Automatisk oversættelse:
