Spilleren fra Iowa havde foretaget en Litecoin-indbetaling på 14,22 til casinoet, men den var ikke blevet bogført, og hun var ikke i stand til at indbetale det resterende beløb for at opfylde minimumsindbetalingskravet på 20,00, hvilket ikke var blevet tydeligt angivet. Casinoet nægtede i første omgang at kreditere beløbet til hendes konto eller tillade en yderligere indbetaling for at nå minimumskravet. Efter at spilleren havde angivet, at hun ville indgive en klage til Casino Guru, bogførte casinoet betalingen på hendes konto. Problemet blev løst, og klagen blev lukket.
Magicianbet Casino - Spillerens indbetaling behandles ikke.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 14 $
Magicianbet Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg indbetalte 14,22 dollars med Litecoin. Der står intet sted på indbetalingssiden om et minimumsindskud. Casinoet tog pengene, men vil ikke bogføre dem, og de vil ikke lade mig sende differencen op til 20,00 dollars og derefter bogføre dem. De tog mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Magician Bet casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har casinoet blankt nægtet at kreditere dig beløbet til din spillers saldo?
- Forstår jeg det korrekt, at du foreslog casinoet at indbetale resten, så det samlede indbetalte beløb er over minimumsbeløbet på 20 USD eller tilsvarende?
- Har du foretaget tidligere eller efterfølgende indbetalinger til casinoet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJa, casinoet nægtede blankt at kreditere det til min konto. Jeg tilbød at sende en ny indbetaling, så summen af de 2 ville være 20, men casinoet nægtede at tillade mig at gøre det. Dette var den første, og eneste, indbetaling jeg forsøgte at foretage.
Og faktisk loggede jeg lige ind igen for at tjekke, om jeg kunne se min chat med repræsentanten, og de har nu lagt den på min konto! Jeg gætter på, at det at fortælle dem, at jeg indgav en klage til Casino Guru, fik dem til at ændre mening?! Tak for din hjælp med dette!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseCasinoet har nu bogført betalingen på min konto!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Jokersback
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Jokersback
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
