Spilleren fra Indonesien oplever forsinkelser i sin udbetaling hos Magicianbet, på trods af at hendes konto er KYC-verificeret. Casinoet hævder, at deres processer er AI-drevne og kun burde tage få minutter, i modsætning til hendes oplevelse med at have en ventende udbetaling i en dag.
Magicianbet Casino - Spillerens udbetaling afventer.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 15h 28m 42s
Magicianbet Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDenne side hævder, at alle processer hos Magicianbet er AI-drevne, så gennemgangen, KYC-verifikationen og udbetalingsprocessen tager kun et par minutter, selvom de eksplicit angiver, at det tager mindre end 30 minutter. Min udbetaling fra for en dag siden er dog stadig afventende, selvom min konto er blevet KYC-verificeret. Mit formål med at indgive denne klage er at bestride deres påstande og søge retfærdighed for min afventende udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Ayunika0905,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Ayunika0905
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Tak fordi du tog dig tid til at dele dine bekymringer. Vi har gennemgået din konto og ønsker at give dig en afklaring af, hvad der er sket.
Vi kan bekræfte, at du tidligere har indbetalt og hævet hos os. I alt har du foretaget 3 indbetalinger på $734,21 og 2 hævninger på i alt $2.590,00, hvilket viser, at hævninger er blevet behandlet på din konto før.
Angående den pågældende udbetaling, blev den annulleret på din anmodning, mens den stadig afventede yderligere verifikation. På grund af et midlertidigt teknisk problem var der en lille forsinkelse, før pengene blev returneret til din kontosaldo, og vi beklager oprigtigt ulejligheden. Som en lille gestus af velvilje har vi også krediteret din konto med en gratis chip.
Når pengene er blevet returneret til din saldo, kan vi bekræfte, at de efterfølgende er blevet gennemført fuldt ud.
Vi forstår, hvor frustrerende forsinkelser kan være, og vi sætter pris på din tålmodighed, mens dette blev løst. Vi håber, at dette hjælper med at afklare hændelsesforløbet, men hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at give os besked – vi er altid glade for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
OversættelseMin konto er fuldt KYC-verificeret; følg venligst op på denne sag med det samme.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
OversættelseFor at gøre tingene værre er min konto nu blevet blokeret uden en klar grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
OversættelseHej alle sammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Ayunika0905, havde du nogen resterende saldo på din casinokonto, før du mistede adgangen til den? Tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
