Spilleren fra Finland anmodede om at blive blokeret fra online casinoet på grund af deres afhængighed, men de blev informeret af live chatten om, at der ikke var nogen blokeringer, og de var frie til at indbetale og spille. Men senere opdagede de, at de burde have været udelukket. Selvom spilleren spurgte casinoet om en mulig blokering før registrering og brugte en anden e-mailadresse og andre personlige oplysninger, gav hun casinoets CS-repræsentant sit sande og gyldige navn, efternavn, DOB og telefonnummer, som matcher de personlige data, der var tidligere selvudelukket. Efter mere end en måned uden fremskridt, besluttede vi at lukke sagen som uløst på grund af det faktum, at kasinoet ikke var i stand til at give os de relevante oplysninger og detaljer, der blev anmodet om, på trods af at de fik nok ekstra tid oven i vores standard timere.
Mahti Casino - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv fra kasinoet er blevet overset.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
Sorte point: 200
Beløb: 350 €
Mahti Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
