Spilleren fra Maldiverne oplevede problemer med casinoets hjemmeside. Han indbetalte penge, men kunne ikke spille eller hæve dem. Casinoet angav løbende vedligeholdelse og genopretning som årsagen til afbrydelserne. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få afklaring, men kunne ikke få adgang til deres hjemmeside eller modtage et svar. På grund af manglende samarbejde fra casinoet og manglen på en gyldig spillelicens blev klagen markeret som "uløst" med potentiale for genåbning, hvis casinoet reagerede i fremtiden.
Maldi888 Casino - Spillerens midler er utilgængelige på grund af vedligeholdelse.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 116
Beløb: Rf1.927
Maldi888 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseSiden i går aftes har jeg indbetalt penge til appen, men jeg kan ikke spille eller hæve. De påstår, at de har en vedligeholdelsesopdatering, og at de udfører fuld gendannelse og vedligeholdelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseKære mohamed7204010,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Maldi888 Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har spillet på casinoet?
- Er din konto verificeret?
- Har du tidligere indbetalt eller hævet penge fra casinoet?
- Har du kontaktet support og bedt om hjælp? Har du fået svar?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg har spillet på Maldibet i næsten 3 eller 4 måneder, og ja, min konto er verificeret... Jeg har foretaget indbetalinger og udbetalinger før... Jeg havde kontaktet Maldibets live support i går indtil eftermiddag, og de fortalte, at en vedligeholdelsesproces var i gang, og de ved ikke, hvornår den ville være færdig, men sagde bare hurtigst muligt, men nu er de ikke aktive og er ikke tilgængelige i live support, og de svarer heller ikke eller giver nogen opdateringer om situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHvis der er vedligeholdelse og genopretning i gang i maldibet casino, tror jeg, at mine penge vil blive hævet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak for dit svar og forklaring af situationen.
Har du modtaget en opdatering fra casinoet vedrørende udbetalingen af dine gevinster siden dit svar?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHar ikke modtaget nogen opdateringer eller nogen form for svar fra casinoet endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære mohamed7204010,
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoets repræsentanter vedrørende problemet med mig for at understøtte din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseJeg må desværre sige, at jeg ikke kan få fat i samtalen eller tage et skærmbillede af den, fordi siden ikke er tilgængelig nu, og jeg ikke kan se den chat, jeg havde med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMange tak, mohamed7204010, for at give dig de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej mohamed7204010,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, men da casinoets hjemmeside ikke er tilgængelig, selvom jeg har forsøgt at tilgå den via forskellige IP-adresser, er der en betydelig begrænsning på, hvordan eller om jeg kan hjælpe.
Når det er sagt, vil jeg gøre mit bedste for at komme i kontakt med casinoteamet for at kaste mere lys over sagen.
Vi vil gerne invitere Maldi888 Casino til at deltage i samtalen.
Kære Maldi888 Casino,
Kunne du venligst oplyse os om den forventede færdiggørelsestid for vedligeholdelsen, så spillerne kan få adgang til deres midler igen?
Alternativt, er der en anden metode til at udbetale pengene til spillerne?
Hvis du hellere vil kommunikere via e-mail, er du velkommen til at kontakte mig på michal.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseMaldibet-svar, vi har brug for svar på alle de dage, hvor jeg har indbetalt. Jeg kunne ikke spille med pengene eller hæve dem på nogen måde. Nu er maldibet-platformen ikke tilgængelig til login eller brug.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseTror du, at Maldibet vil svare? Jeg tror ikke, at hvis de havde gjort det, ville de have svaret nu eller løst sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære mohamed7204010,
Vi havde ingen direkte kontakt med nogen fra Maldi888 Casino-teamet i vores system, og jeg har forsøgt at få adgang til casinoets hjemmeside flere gange på forskellige dage fra flere IP-adresser, men det var desværre ikke muligt.
Jeg har tjekket tilgængeligheden af Maldi888 Casinos hjemmeside via forskellige tjenester flere gange, men det kom altid op sådan her:
Desværre var jeg ikke i stand til at få nogen gyldig kontaktperson fra casinoteamet, og de har heller ikke kontaktet os. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke henviste til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
