Mania Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg vandt penge efter at have omsat en bonus på £20 efter at have indbetalt mine egne penge. Casinoet sagde, at jeg havde omsat, og at jeg havde gevinster på cirka £500. Jeg hævede 500, og det tog så lang tid, at udbetalingen udløb. Så den 22. juni indsendte jeg en udbetalingsanmodning på £480 i den tro, at det måske ville være nemmere at hæve, hvis det var under 500. Jeg har ventet siden da, men bliver ved med at få den samme besked om belastninger. Jeg er KYC-verificeret.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Bubbie74,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Hvilken betalingsmetode brugte du til udbetaling? Er det den samme metode til dine indbetalinger?
• Har du kontaktet kundesupport angående annullering af din tidligere udbetaling og status for din nuværende? Opslå venligst skærmbilleder af relevant kommunikation.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean