Mania Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har tidligere hævet små beløb på denne side, 100/300, men nu er det et større beløb, intet, det er under behandling, det sidder stadig fast. Afventer gennemgang. Jeg har også kontaktet supporten flere gange, og de har fået det samme svar hver gang. Udbetalingen afventer stadig gennemgang, og der er en stor pukkel, så man skal være tålmodig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Chelsx196,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Kan du venligst præcisere, hvornår du præcist modtog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina